Indlæg

/10 Kommentarer/i /af

PayPal kan noget

PayPal kan noget

Klage over “JustAnswer” via PayPal

PayPal kan noget

I morges/nat skrev jeg på mit bedste skoleengelsk til “JustAnswer” i forbindelse med mine allehånde problemer med en printer

01:34 6. marts 2023

1) I asked for the price before doing anything else. You said 5 DKK, but you did not tell that this was a kind of fee for being a member. Then you withdrew 311 DKK from my card.

2. Moses C only gave the answers I had already found and tried myself. This was a total waste of much to much money.

3. I have written an email to both support@justanswer.com and billing@justanswer.com. I want my money back. If you do not answer or help I’ll ask PayPal to open a case.

Da jeg ikke hørte noget fra dem – endda efter at have indregnet tidsforskellen både den ene og den anden vej, besluttede jeg at bede PayPal åbne en sag. Jeg tror, der gik ca. fem minutter, fra jeg havde trykket “Send”, til jeg havde en returmail fra PayPal med dette indhold:

Sagen er lukket til din fordel

Vi har gennemgået sagen, som du påbegyndte 6. marts 2023, og vi har afgjort den til din fordel.

Vi har udstedt en tilbagebetaling på 311,00 kr DKK til dig 6. marts 2023.

Hvad kan det betyde?

Der er flere muligheder:

  • For det første kan det betyde, at fupfirmaet “JustAnswer” på forhånd opgiver at kæmpe med en så strid kone som mig. Det tager jeg nu som lidt af en hædersbevisning. Det er 311 kr. værd for dem – og for mig.
  • For det andet kan det betyde, at PayPal kender firmaet særdeles godt og er klar over, at her kan de lige så godt tilbagebetale beløbet med det samme.
  • For det tredie er det lidt af en kombination.

Gad vide om det er sådan, at mange kunder giver op på forhånd og det lever firmaer som “JustAnswer” fedt af? Det er her PayPal virkelig kommer til sin ret: mine penge er sikrede uanset hvilke fusentaster, de kommer i nærheden af. Og så har jeg faktisk ikke noget i mod at betale et lille gebyr pr. transaktion. De penge er nemt tjent ind i det øjeblik, man står med et problem.

Det hører nærmest til mit (engang) socialdemokratiske sindelag: “De bredeste skuldre skal bære de tungeste byrder” og “Gør din pligt og kræv din ret – i den rækkefølge”.

Jeg handler glad og gerne på nettet, da service i mit nærområde er nærmest ikke-eksisterende. Jeg har tidligere haft en sag hos PayPal, som jeg ikke lige kan genfinde, men også dengang var jeg tilfreds. Simpel problemløsning, og kan man beskrive, hvad man allerede selv har forsøgt, er mulighederne nærmest legio.

PayPal er virkelig forbrugernes beskyttelse. Jeg synes, de gør det godt.

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder meget kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

/4 Kommentarer/i , /af ,

Professionel papegøjetale griber om sig

Professionel papegøjetale griber om sig

En form for ekkolali?

Professionel papegøjetale griber om sig

Nu lærte jeg et nyt herligt ord: “Ekkolali”. Det skete, da jeg slog papegøjetale op i Den Danske Ordbog (DDO).

DDO fortæller, at ekkolali betyder: “tvangshandling der består i at man automatisk og uopfordret gentager det der bliver sagt til én“.

Det passer vældig godt på det, mange gør, når man har kontaktet dem om et eller andet. Her kommer et to eksempler:

Skift forsikringsselskab, bliv i det oprindelige men spar næsten 15 pct. på præmien for samme dækning

Jeg har nogle år haft Købstædernes Forsikring og været godt tilfreds med dem. Jeg har haft en enkelt skade, der blev behandlet med raketfart og en uhyre fleksibel fortolkning af hændelsesforløbet. Fornemt.

I går sendte de varsling om en prisstigning på 14,8 pct. med verdens dummeste begrundelse:

Som du sikkert har bemærket, er der meget snak i medierne om de store prisstigninger, som rammer vores samfund – og med stor sandsynlighed mærker du det også selv, når du fx køber benzin, byg selv-materialer og dagligvarer.

Tror de, jeg har levet under en sten de seneste 14 måneder? “Som du sikkert har bemærket …” er ganske enkelt for dumt.

Stigningen i præmien fik mig til at tænke på, om Djøf Forsikring kunne gøre det bedre? De er ganske vist en form for underleverandør til Købstædernes Forsikring, eller også er det omvendt, så det er sådan set de samme mennesker, man handler med. Farven har bare en anden lyd.

Jeg beregnede den nye præmie på Djøf Forsikrings hjemmeside, skrev alle tallene til dem i en mail, fortalte at jeg havde indregnet online-rabatten, og at jeg selvfølgelig havde taget udgangspunkt i den samme dækning og den samme indbosum. Det var nemt, når det sådan set er det samme selskab. Og jeg fortalte hvad Købstædernes Forsikring ville koste pr. maj måned 2023.

Djøf Forsikring ringede fint op. Men så startede papegøjetalen alias ekkolalien. Han gentog alt det, jeg allerede havde skrevet og spurgte, om det var sådan, det var? Da det havde stået på længe nok, kunne jeg simpelthen ikke lade være at sige “indtil videre har du kun fortalt mig alt det, jeg selv har skrevet til jer”.

Jeg prøvede at sige det på en pæn måde, og jeg tror da heller ikke, han blev ked af det. Slutresultatet blev, at jeg fik et tilbud, der viste min nuværende pris. Så egentlig sparer jeg 14,8 pct. ved næste hovedforfald. Det var fint og det har jeg selvfølgelig accepteret.

Allerede i min første e-mail havde jeg spurgt, om Djøf Forsikring på sin hjemmeside havde indregnet Købstædernes Forsikrings stigning? Det måtte der et par yderligere e-mails til for at sikre. Og det er jo egl. underligt, at Djøf Forsikring kan gøre det til gammel pris, når de selv køber ind hos Købstæderne. Nåh, det skyldes sikkert en form for stordriftsfordele, som jeg kan være ligeglad med. Jeg undrer mig bare.

Kontakt til Logitech support lukker papegøjen helt ud af buret

Jeg kan så godt lide trackball-mus, men det lykkedes ikke at få dem til at fungere trods mange ombytninger, genfremsendelser og kontrol af selve computeren. Logitech sagde, det skyldtes computeren. Og GladTeknik, som har bygget computeren, og som jeg stoler på, sagde det skyldtes Logitech. Så er man som forbruger lidt tabt.

Inden jeg gav helt op, kontaktede jeg telefonisk Logitech Support. Musen hed “Logitech MX ERGO Graphite – Trackball – Optisk – 8”, og jeg har ikke tal på, hvor mange gange hun gentog “Logitech MX ERGO Graphite – Trackball” og alt det, jeg havde skrevet i supportsagen forud for opringningen:

  • Selve computeren var tjekket hos min leverandør
  • Jeg havde prøvet samtlige stik til den lille dongle
  • Dette var mus af netop det mærke nummer 4 eller 5
  • At jeg ikke ville teste på en anden PC, da det ikke ville give mening, når netop selve computeren allerede var tjekket

Hver eneste gang hun sagde noget, startede hun med “Logitech MX ERGO Graphite – Trackball” og så fx “You have tried to place the the dongle in another USB-socket…”

Til sidst gav jeg op og sagde, at vi nok ikke kom meget videre. Jeg sendte musen retur til Proshop og fik mine (mange) penge retur.

Årsager til Ekkolalien?

Det er fuldt forståeligt, at de gerne vil være sikre på, at de har forstået henvendelsen rigtigt. Ellers kunne de spilde deres tid på at udrede misforståelser. Men når de får en skriftlig henvendelse med samtlige detaljer, ville det være så dejligt, hvis de læste, hvad der stod, inden de ringede op.

Måske skyldes det stressende arbejdsvilkår?

Lige p.t. har jeg kontakt til en helt anden i en helt anden sammenhæng. Vedkommende er meget stresset.

Jeg prøver at holde mine (få) e-mails korte og præcise. Jeg prøver at skrive fx tre spørgsmål med nummer 1, 2 og 3. Retur får jeg svar på spørgsmål 1. Ny e-mail: “hvad med nummer 2 og 3?”. Svar på 2. Ny e-mail “Hvad med nummer 3?”. Til sidst er der sendt ca. 10 e-mails frem og tilbage, hvor der kunne være nøjedes med 2. Og det havde taget kortere tid.

Jeg tror, det sker, når man har mistet overblikket, og det er jo et tydeligt tegn på stress.

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder meget kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

/10 Kommentarer/i , /af ,

Vildledende annoncer på Facebook

Vildledende annoncer på Facebook

Annoncer på Facebook er det rene Anders And

Vildledende annoncer på Facebook

Annoncerne på Facebook får mig til at tænke, at annoncørerne repræsenterer firmaer, der er det rene fup og svindel. Det er muligvis ikke sandt, men jeg får de tanker, fordi:

  • Kommentarerne stort set altid er adskillige uger gamle, selv når man ser dem første gang. Forleden var en kommentar 26 uger gammel
  • Kommentarerne ofte er enslydende – eksempelvis kan adskillige rumme de samme sproglige fejl. Jeg synes, det ligner “kopier og sæt ind”
  • Adskillige kommentarer kun rummer et tag af en anden person
  • Annoncerne rummer ofte ikke en pris på produktet/ydelsen, eller også er biksen lige ved at lukke, hvilket den har været i månedsvis, og derfor giver de “- 75 pct. rabat”, hvis man skynder sig at handle.
    • Sprogpedanteri: Rabat er noget, der trækkes fra. Dobbelte negationer ophæver hinanden, så enten får man denne vare til normalprisen eller også koster den 75 pct. mere. Jeg hælder til det sidste
  • Annoncerne er ufatteligt dårlige rent sprogligt. Jeg stødte fx på:
    • “Bambus nattøj til kvinder på lager nu”. Den kommer med i næste udgave af sprogdatabasen, hvor jeg glæder mig over ikke at være lagerført.
    • De fremstiller hvad som helst af bambus, og det er så effektivt, at man dårligt behøver at bade mere. Bambusprodukterne fjerner nemlig alle bakterier og dårlig lugt. Jeg vil nu tro, at de er mest effektive på pandabjørne.
    • “Dokteronline” kommer også med. Jeg ville aldrig turde gå til en læge, der ikke en gang kan stave til sin egen profession. I øvrigt er det en af de annoncer, der repræsenterer et gratis produkt, da der ikke er angivet en pris.

Vildledende annoncer på Facebook

Vildledende annoncer på FacebookEt konkret eksempel med “Flosser Pro”

Uden at jeg kan gennemskue algoritmerne, oversvømmes jeg p.t. af annoncer for noget, der hedder “Flosser Pro”, der er en erstatning for tandtråd. Oversvømmelsen kan skyldes, at jeg selv skriver om tænder og tand- og mundsundhed.

Normalprisen er 999 kr., men “lige nu” sparer man 30 pct. så man kun skal betale 699 kr.

Også lige nu: “Begrænset lager: +8.955 af 10.000 enheder er solgt!”

Jeg spurgte min tandlæge, om det var noget, hun ville anbefale. Det var det ikke.

Interdentalbørster og tandtråd var efter hendes opfattelse det bedste. Hun havde ikke meget til overs for vandpjaskeriet med Flosser Pro.

Retfærdigvis skal det dog siges, at himstregimsen er fint anmeldt på Trustpilot.

Deres hjemmeside findes her – men du skal ikke klikke på linket. Det skyldes, at mit sikkerhedsprogram “Bitdefender” straks reagerer med advarsler om:

1) Phishing attemt detected:
Feature: Online Threat Prevention

We blocked this dangerous page for your protection:
https://www.private-apps.com/easyannouncementbar/getBarInfo.php?shop=flosser.dk
Dangerous pages attempt to install software that can harm the device, gather personal information or operate without your consent.

2) Infected webpage detected:
Feature: Online Threat Prevention

We blocked this phishing page for your protection:
https://www.private-apps.com/easyannouncementbar/getBarInfo.php?shop=flosser.dk
Phishing pages attempt to obtain sensitive information such as login credentials or credit card details by disguising as trustworthy entities. The stolen data can be then used for financial gain.

Prisen for annoncer på Facebook

Annoncernes pris kan man ikke uden videre se, for at annoncere der afhænger fuldkommen af det ønskede budget, og det er selvfølgelig fint. Filosofien er beskrevet i denne artikel fra “Meta”.

På et tidspunkt ville jeg selv prøve at annoncere for et eller andet. Jeg kan ikke huske hvad og undrer mig over det, da jeg jo ikke sælger noget og aldrig  kommer til det.

Jeg kan bare huske, at jeg bakkede baglæns tilbage (og inden du skriver til mig, at sådan hedder det ikke, må jeg hellere fortælle, at det naturligvis er forsøg på en morsomhed) da det gik op for mig, hvad det kostede. Men det må jo kunne betale sig, for ellers indrykkede annoncørerne vel ingen annoncer.

Det bliver bare ikke mig, der køber et produkt på baggrund af en annonce på Facebook.

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder meget kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

/8 Kommentarer/i /af

Da banken ville deltage i min økonomistyring

Da banken ville deltage i min økonomistyring

Skjern Bank er (ellers) en fin bank

Da banken ville deltage i min økonomistyring

I går ringede telefonen tidligt. Det var min nye bankrådgiver. Den tidligere, der hedder Ole, er flyttet til Virum og vil komme med til deres kommende Valbyafdeling. Han kunne ikke tage sine kunder med fra Hellerupafdelingen til Virum.

Da jeg i sin tid (2017) traf Ole, fortalte han, at deres slogan var “Hellere være en stor kunde i en lille bank end være en lille kunde i en stor bank.”

Jeg skiftede til Skjern Bank, da Nordea efter 37 års kundeforhold ikke ville hjælpe med finansieringen af min gigantiske tandlægeregning. Det endte med, at Hvidovre Tandklinik legede bank og lod mig betale af hos dem, efter jeg havde lagt en udbetaling på 40.000 kr. og “var så motiveret”. Den aftale med tandlægen blev indgået, før jeg havde kontakt med Skjern Bank, så jeg blamer dem ikke for det.

Jeg har for længst skrevet til Skjern Bank, at jeg ønsker at flytte med til Valby, da det er noget tættere på Hvidovre, hvor jeg bor. Det er ikke fordi, det ikke er ligegyldigt, da alting jo kan gøres i Netbank. Jeg ville virkelig ikke vide, hvad jeg skulle mødes med dem for.

Men altså: den nye bankrådgiver ville gerne hurtigst muligt – gerne torsdag eftermiddag – have budget, tre måneders lønsedler og adgang til min skattemappe via noget, der kaldes “e-Skat”. Allernådigst fik jeg lov til at samle alt sammen og sende det senest mandag den 27. februar.

Hvorfor det havde sådan et hastværk ved jeg ikke. Men i hvert fald kunne hun rende og hoppe mht. torsdag eftermiddag, for jeg skulle på besøg hos min fars ungdomskæreste. Det prioriterede jeg en del højere end en bank, der måske havde overset en intern frist.

Årsag: en beskeden kassekredit, der skulle “genforhandles”

Jeg skylder ikke hverken en lige eller en bøjet femøre nogen steder. Jeg har ikke fast ejendom. Jeg skal ikke forny en bil. I det hele taget er alting enormt simpelt og kan rummes i to Excelark (et til budget og et til regnskab baseret på den månedlige budgetopfølgning).

Jeg har en beskeden kassekredit for at hjælpe med de fluktuationer, der helt normalt er i et år og for at være sikker på, at jeg aldrig nogensinde vil stå i en butik og få kortet afvist, bare fordi jeg har forsømt at flytte penge rundt på konti.

Kassekreditten, som jeg næsten ikke udnytter, har jeg haft siden 2017. “Genforhandlingen” plejer at bestå i, at Ole kontakter mig og spørger, om jeg fortsat ønsker at have den “buffer” og det svarer jeg altid “Ja” til, og så er den ged barberet.

Her skal ikke “genforhandles” noget som helst, og jeg kan ikke se nogen grund til at give banken så detaljerede informationer om mig, min privatøkonomi og min økonomistyring.

Det eneste, jeg skal med en bank, er, at have et sted Udbetaling Danmark og P+ kan sætte penge ind hver måned. Og som jeg selvfølgelig også kan foretage udbetalinger fra. Det er jo rart at vide, at både huslejen, el-regningen og internettet bliver betalt til tiden (men heller ikke før) via Betalingsservice.

Jeg var rasende – og jeg var klar til at skifte bank.

Det lykkedes at finde Ole i Virum og derfor var enden på historien god

Ole sagde blandt andet “det var vist noget med dine tænder”, “du har jo ingen gæld, fast ejendom eller lignende”og “du har altid skrevet pænt om os og henvist mange kunder”. Tænk at han uden videre kunne huske det.

Han ordnede nogle formalia, så det igen er ham, der står som min bankrådgiver og at jeg flytter til Valbyafdelingen, der vist åbner ca. 1. april.

Til gengæld fremsendte jeg regnskaber for tre år samt mit budget, og jeg tillod mig også at skrive, at det formentlig kun var er fåtal af deres kunder, der kunne præstere det. Og at jeg har regnet med millioner i staten i mange år, så jeg mente nu nok, jeg var i stand til at forestå min egen økonomistyring. Det behøvede jeg ikke Skjern Bank til at gøre for mig.

Få timer senere skrev han nærmest “Tak for det tilsendte. Lad os tales ved om et par år”. Så var geden igen barberet!

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder meget kort. Herefter vil du stryge lige igennem.