Indlæg

,

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Teknologiens overflod: Når mulighederne overvælder

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Min skønne 43″ skærm har ca. 200 filmkanaler, og kommer jeg til at røre ved fjernbetjeningen, kan jeg ikke finde tilbage til, at skærmen skal vise min PC. I stedet får jeg tegnefilm og film med høj musik, som jeg ikke kan skrue ned for. Så må jeg have fat i min søde nabo, der fikser det for mig, hvordan han så end bærer sig ad. Nu har jeg lagt fjernbetjeningen ind i et skab!

Jeg spurgte ham, om han ikke kunne slette alle de kanaler, jeg jo ikke bruger? Han har også en Samsung-skærm og kunne fortælle, at det kan man ikke.

Vi fik en lille snak om alle de muligheder, der findes, men som vi ikke har behov for – og han er endda ung (jeg vil tro, han er ca. 30 år). Konstant popper noget op, som vi bare skal få til at gå væk, så vi kan komme hen til det, vi egentlig kom for.

Noget af alt det jeg ikke bruger

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Microsofts “Copilot”

Senest har Microsoft udviklet noget kunstig intelligens (AI), de kalder Copilot, som egentlig er meget sjovt.

For at man kan bruge det, skal i hvert fald regnearket uploades til det OneDrive eller Sharepoint, som de så gerne vil tvinge mig til at bruge. Hvis det ikke findes i “skyen”, kan deres AI ikke “se” det. Problemet er, at det konstant forstyrrer i det, man er ved at lave.

Er man i Word, og markerer man fx et eller flere ord, dukker der en lille forstyrrende “assistent” op ude til venstre, der siger: “Omskriv med Copilot ALT + I”. Her kan man godt fx skrive en prompt uden at automatisk lagring er slået til. Jeg prøvede at bede den gøre teksten mere læsevenlig, og det lykkedes fint for Copilot

Også i Powerpoint kan Copilot foreslå rettelser og prompter, selvom filen er gemt på min PC.

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Er man i Excel og trykker på Copilot, får man at vide, at det ikke kan lade sig gøre, når man ikke har slået Automatisk lagring til – og Automatisk lagring er altså at gemme i skyen. Det er ikke gået op for mig, hvorfor der er denne forskel på programmerne, der nu til dags kaldes “apps”. Der må være noget, jeg ikke har forstået.

Jeg har intet imod AI. Jeg bruger fx ChatGPT meget, så meget at jeg, efter at være nået til grænsen for de gratis muligheder, har valgt at abonnere på tjenesten.

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange mulighederMin filstruktur (som jeg bruger)

Jeg bruger “skyen” i form af Dropbox, som jeg dagligt tager backup af hele min PC til.

Jeg gemmer fem versioner to forskellige steder, dels på min NAS (NAS er en lille server), dels i Dropbox, da man ikke skal lægge alle sine æg i én kurv, Så det kan ikke gå helt galt.

Microsoft skal ikke blande sig i min filstruktur, eller hvor jeg gemmer mine ting.

Hvis noget er i skyen, og noget er på min PC, mister jeg overblikket. Jeg har en fin filstruktur – synes jeg da selv – så jeg ved ganske udmærket, hvor mine ting er, og min tid er for dyrebar til at sidde og lede.

Når man ser på billedet dukker OneDrive op. Det er ikke noget, jeg bruger, men jeg kan ikke få det til at “gå væk”. Det minder lidt om mit køleskab, der har en fryser inkluderet. Den er vist til for udlejers og viceværtens skyld, for jeg bruger den ikke, da jeg kun vil have frisk mad.

Selvom jeg har valgt at vise “Dokumenter”, ses det på billedet, at der er adskillige ting, der ikke er mine dokumenter, men klog af skade flytter jeg dem ikke, for man ved aldrig, hvad der kan ske. Der er kun en ting at gøre: leve med det.

Følgende er jo ikke mine dokumenter:

  • Brugerdefinerede Office-skabeloner
  • Datakilder
  • Legacy Charts
  • Legacy Family Tree. Det har altid undret og irriteret mig, at det befinder sig under Dokumenter, når det er et program. Men man må leve med det. Jeg tør ikke flytte det, for det kan have katastrofale konsekvenser.
Microsofts Edge

Jeg er inkarneret Firefox-bruger, og det har jeg snart været i 20 år (siden 2006), så jeg bruger kun Edge i nødstilfælde, og når jeg bliver tvunget til det. Engang prøvede jeg at slette Edge fra min PC. Det skulle jeg aldrig have gjort. Jeg kan ikke huske, hvad der gik galt, men det var alvorligt.

I går var jeg nødt til at downloade en frisk version, fordi Andel Energis side pludselig ikke kan vises i min Firefox. Når jeg forsøger at logge ind, sendes jeg bare tilbage til login-siden – det kører i ring. Og der så jeg alle de “fantastiske” ting, man kan med Edge, og som følger gratis med. Jamen jeg vil jo bare have en browser. Hold nu op. De øvrige ting – fx sikkerhed – har jeg selv løsninger på, og det skal Microsoft ikke blande sig i.

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Apples iPhone, iPad og Apple Watch

Jeg kan vældig godt lide mine Apple-enheder. De holder længe, designet er lækkert og sikkerheden er i top. Men der er for mange muligheder – og jeg bruger kun en brøkdel af dem. Når der så endelig er noget, jeg gerne vil bruge, kan jeg ikke finde ud af det.

Og det er her, det kommer ind, at jeg ikke anser mig selv for at være teknologisk analfabet. Jeg vil fx gerne have ur og telefon til at afgive noget lyd, når jeg bør gå i seng, fordi jeg ellers nemt kan overse det, hvis jeg er i gang med noget interessant. Uanset hvad jeg gør, kan jeg simpelthen ikke få Søvn-appen til at afgive lyd. Jeg synes jo, det burde virke, når det ser ud som billedet herunder, og jeg også har indstillet uret til at sige noget.

Det ender nok med, at jeg bare indstiller en alarm the old fashioned way.

Jeg er ikke teknologisk analfabet, men der er for mange muligheder

Hjemmesider med pop-op “ting”

Jeg hader hjemmesider, der fortæller mig “ting”, jeg foretrækker selv at finde ud af, hvis jeg skulle få brug for dem. Det sker typisk, når man er på vej til at forlade siden. Her vil sidens ejer så lige gerne fortælle, at jeg også kan få et nyhedsbrev, tale med robotten og z, y, z.

Et eksempel er Andel Energis hjemmeside, som nu har en robot, de kalder “Energitte”. Vil jeg tale med hende? Nej tak. Jeg orker ikke alle de tåbelige svar, jeg kan få på min “intelligente” spørgsmål. Når jeg kontakter Andel Energi, vil jeg tale med et levende menneske. Et sådant kan man komme frem til, når man har angivet, at man ikke vil tale med robotten,  at man ikke ønsker samtalen gemt til træningsformål osv. osv.

Bruger jeg bare min PC og øvrige enheder på gammeldags facon?

Ja, det kan godt være – men når min unge nabo heller ikke orker alle de “tilbud”, der dukker op alle vegne, så er jeg måske alligevel ikke helt håbløs?

Måske kunne jeg få mere ud af alt det, jeg har? Ja, det kan godt være, men det er vist ikke noget, jeg har brug for. Mine behov er fuldt ud dækkede. Og får jeg behov for noget nyt, skal jeg nok selv finde det!

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen til morgenkaffen, kl. 13:00, kl. 18:00 og ved sengetid. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder kort. Jeg svarer til morgenkaffen, kl. 13:00, kl. 18:00 og ved sengetid. Herefter vil du stryge lige igennem.

Danmarks Radios sære prioriteringer

Danmarks Radios sære prioriteringer

Landstrænerens afgang gik forud for globalt IT-nedbrud

Danmarks Radios sære prioriteringer

Noget så inderligt ligegyldigt, som at landsholdstræneren trækker sig, fyldte de første 12 minutter af TV Avisen kl. 12:00. Det havde Danmarks Radio prioriteret højere end de 10 minutter om det globale IT-nedbrud hos Microsoft, der påvirker lufthavne i hele verden.

Gad vide hvordan det kan være?

Danmarks Radios sære prioriteringer

Min første tanke, da jeg så den banebrydende, gule nyhed om IT-nedbruddet, var, at så fik myndighederne alligevel ret i, at Putin fik ram på os, og at pokkers også, at jeg ikke har købt tre dåser tun, noget tomatsovs-pulver og vand på flaske. Jeg er for gammel til, at det kan betale sig at købe jodtabletter.

Jeg vil ikke være i stand til at klare mig i 72 timer, for jeg tror ikke på det. Det virker langt ude. På den anden side så er der vel en årsag til, at “nogen” kunne ramme gasrørledningerne i Østersøen i 2022.

For et års tid siden var det fremme, at man ikke har styr på beskyttelsesrummene: hvor mange har vi, hvor ligger de, hvad er deres tilstand, er de fyldt med gamle regnskaber, eller kan de rumme mennesker osv.? Det kan selvfølgelig være, at man er ligeglad med dem, idet de er ligegyldige i en evt. angrebskrig, der vil foregår med atomvåben fremfor med konventionelle våben.

Som barn var jeg på besøg i et beskyttelsesrum i Brande. Det var fyldt med grøn mug på væggene og lugtede dårligt. Jeg besluttede hurtigt, at sådan et ville jeg aldrig frekventere.

Vejrudsigten er blevet en udsendelse i sig selv

I aftes lagde jeg mærke til, at vejrudsigten fylder næsten lige så meget som selve TV Avisen:

Danmarks Radios sære prioriteringer

Der bliver brugt i alt 35 minutter på TV Avisen og vejrudsigten. Selve TV Avisen fylder 20 minutter, svarende til 57 pct. af de 35 minutter, mens vejudsigten fylder næsten lige så meget nemlig 15 minutter svarende til 43 pct. af tiden.

Gad vide hvordan det kan være?

Det er selvfølgelig dejligt at vide, hvordan vejret vil blive, men der findes efterhånden så mange vejrtjenester/-platforme/-apps, at der ikke er grund til også at fylde nyhedstimen med en vejrudsigt. Og herudover er der gode muligheder for at kigge ud ad vinduet for på den måde at få en fornemmelse for, hvordan vejret vil blive.

Som oftest rammer meteorologerne ganske godt. Når min vejrapp fortæller, at det vil regne kl. 20:00, starter regnevejret som oftest 20:02. Sidste uge ramte de dog noget ved siden af, da det lovede regnevejr – nærmest en hundredeårshændelse – udeblev.

Sommerens samtaleemne

Denne sommer synes det store emne at være vejret. Personligt er jeg ligeglad, men det er selvfølgelig også uendeligt nemt at være ligeglad, når man har fri hver dag. Det var noget andet, da jeg var på arbejdsmarkedet, og de 3-4 ugers sommerferie var dem, der skulle “bære” hele året. Gik turen ikke til varmere himmelstrøg, var det som om, ferien var spildt.

Jeg har brugt uendeligt mange uger i solen på græske strande. Det var som om, det kun havde været en god ferie, hvis jeg kom velstegt hjem på kontoret. Måske har det noget med alderen at gøre, men jeg trives ikke længere godt i mere end 20 grader.


Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder meget kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

Undgå Edge på Windows 10

Undgå Edge på Windows 10

Microsoft installerer ikke længere Edge

Undgå Edge på Windows 10

Jeg vil selv bestemme hvilke programmer, der skal ligge på min højtelskede PC. Det skal Microsoft ikke blande sig i. Hver gang jeg installerer Windows, bruger jeg tid og kræfter på at fjerne alt deres crapware, som jeg alligevel aldrig bruger.

Jeg kan ikke overskue min PC, hvis der ligger en masse, jeg ikke selv har installeret. Computeren tilhører trods alt mig og ikke Microsoft.

Jeg har masser af plads, det er ikke problemet. Problemet er mit manglende overblik, og det hører præcis ind under de problemstillinger, der kaldes “kognitive”, som er en del af bipolar affektiv sindslidelse. Kognition betyder nærmest “tænkning”.

Så der er altså to årsager til, at jeg ikke vil finde mig i, at Microsoft blander sig:

  1. Det er min PC, og
  2. Kognition i form af problemer med overblik.

Jeg har afinstalleret Edge minimum 30 gange, men det blev ved at dukke op. Edge er bestemt ikke en dårlig browser (har jeg læst mig til, for jeg har jo aldrig brugt den). Men nu tror jeg simpelthen, jeg har fået skovlen under dem.

Hvis du er på Windows 10, og selv vil bestemme hvilke programmer, der findes på din PC, kan du følgende nedenstående tips.

Der findes mange videoer på YouTube om, hvordan man slipper for Edge – men de angår Edge på Chromium, og det var jeg i lang tid ikke opmærksom på. Denne guide handler om Edge på Windows 10.

Sådan gør du

Jeg fandt en fin video på indisk-engelsk-computer-sprog, og det er den, jeg gennemgår herunder.

1. Det letteste: For det første kan du selvfølgelig bruge en anden standardbrowser. Selv elsker jeg Firefox. Hvis du har det på samme måde, installerer du den og sætter den til at være standardbrowser; det spørger den selvfølgelig om ved begyndelsen, for hvem vil ikke gerne opnå større markedsandele? Men bemærk at du rent faktisk bliver spurgt!

2. Afinstallér Edge. Åbn kontrolpanelet og højreklik på Edge. Så kan du vælge et menupunkt, der nogenlunde ligner mit som vist på billede 1. Jeg bruger “Revo Uninstaller Pro”, som jeg kan lide, nogle hader det, så hos dig ligner det måske nærmere billede 2?

Undgå Edge på Windows 10

Billede 1

 

Undgå Edge på Windows 10

Billede 2

Dette gør jo ikke, at du ikke skal blive ved at afinstallere Edge, eftersom det installerer sig selv igen og igen på din computer. Derfor må du fortsætte til trin 3.

3. Omdøb mappen hvor Edge har hjemme. Hvis du bare vil sikre dig, at Edge ikke kan køre på din PC, kan du omdøbe mappen, hvor den ligger. Du kan også helt slette mappen. Det sker der ikke noget ved.

Tryk på tasterne Windows + R på dit tastatur. Dette vil få hjælpeprogrammet “Kør” frem. Skriv “C:\Windows\SystemApps” uden anførselstegn.

Nu skal du finde mappen med det mundrette navn “Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe”

Når du har fundet den, højreklikker du på den, og vælger Omdøb. Indtast et nyt navn til mappen, f.eks. Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe_Old, og tryk på Enter-tasten på tastaturet. På denne måde kan du altid gendanne Microsoft Edge, hvis du fortryder, ved bare at fjerne følgende: _old.

Efter ændringen Microsoft Edge ikke længere køre på din computer: du har simpelthen deaktiveret programmet.

Men jeg vil helt bestemt tro, at når Edge kommer listende endnu en gang, opretter det bare den mappe, det selv synes mangler, nemlig: Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe (altså uden dine bogstaver “old” og _ foran).

Derfor må du fortsætte til trin fire.

4. Det, der gør, at Edge bliver ved at komme listende og installere sig selv på din PC er filen: “MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

Hvis du har en firewall, og det har du sikkert, formentlig som en del af din sikkerhedssoftware, er en meget enkelt metode simpelthen at blokere for filen “MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

Jeg bruger Bitdefender, så hos mig ser det ud som på billede 3. Det vigtige her er, at “Access” er “grået ud”, altså må filen ikke komme ind på min computer. Din firewall ser måske lidt anderledes ud, men humlen er, at du skal have sagt til “MicrosoftEdgeUpdate.exe”, at den ikke længere er velkommen. Efter jeg har sat den ret simple regel op, har jeg ikke set mere til Edge.

Undgå Edge på Windows 10

Billede 3

Hvad ser du i “Joblisten”?

Undgå Edge på Windows 10

Billede 4

5. Når du har sagt til din firewall, at du ikke vil tillade filen “MicrosoftEdgeUpdate.exe” at komme ind på din PC, kan Edge altså ikke i fremtiden komme listende.

Prøv at taste CTRL SHIFT og ESC på en gang. Det bringer Joblisten frem.

Joblisten viser, hvad der aktuelt foregår på din PC. Der står en hel masse, du ikke behøver at bekymre dig om (jeg forstår heller ikke det hele).

Hvis der står noget om Edge, er det fordi, der er et af punkterne 2 – 4 ovenover, du ikke har fået udført helt rigtigt. Prøv bare igen; det er ikke “farligt”, og det kan ikke skade din PC. På billede 4 skal du kigge efter noget, du ikke kan se 🙂 nemlig at der i den alfabetiske liste ikke findes noget om Microsoft Edge.

6. En sidste ting, du kan kontrollere, er, om der i “Kør” – > “Tjenester”, er noget, der bevirker, at Edge i fremtiden vil forsøge at snige sig ind ad bagdøren endnu en gang.

Det burde selvfølgelig ikke kunne lade sig gøre, når firewallen netop blokerer for “MicrosoftEdgeUpdate.exe”, men hvis der ligger sådanne tjenester, og du ved, du ikke ønsker Edge, kan du lige så godt fjerne tjenesterne. Det gør du sådan:

Tryk WIN + R samtidig. Så får du “Kør” igen. I feltet skriver du “services.msc” (uden anførselstegnene). Det bringer dig til en lang, lang liste af tjenester. Kig efter disse fire tjenester i den alfabetiske liste:

MicrosoftEdgeUpdateTaskMachineCore
MicrosoftEdgeUpdateTaskMachineUA
MicrosoftEdgeUpdateTaskUserS-1-5-21…….Core
MicrosoftEdgeUpdateTaskUserS-1-5-21…….UA

Markér dem en ad gangen og tryk på slet/delete/del eller hvad tasten nu end hedder på dit tastatur.

Tillykke

Vupti. Det er nu slut med Edge – både nu og i fremtiden.

Har du en mening om hjemmesiden?

Hvis du mener noget om hjemmesiden, kan du blive hørt her:

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt i bunden af denne side og ikke på Facebook. Jeg svarer dig også relation til artiklen og ikke på Facebook. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

,

Jeg har lagt mine våben

Jeg har lagt mine våben

Orker ikke at slås med firmaer

Jeg har lagt mine våben

Sådan sang Anne Dorte Michelsen, og jeg stemmer i. Pudsigt nok har jeg altid hørt det som “Jeg har lagt mine våben fra mig”, men rent faktisk synger hun “Jeg har lagt mine våben for dig”.

Jeg har kæmpet to kampe. Den ene har jeg tabt, den anden har jeg vundet.

Først succesen: Morningscore returnerer hele beløbet.

Morningscore gider ikke kæmpe med mig længere, og det er gensidigt, så nu venter jeg bare på, at hele beløbet triller ind på min konto igen. De laver et produkt, man kan bruge til at arbejde med sin SEO (Search Engine Optimisation). Det kan mange smarte ting, men det kan ikke bruges til at analysere store mængder af data. Det vil sige, at man ikke kan finde det, jeg kalder for “strukturelle fejl” på hjemmesiden.

Jeg kæmpede 104 dage med dem for at få dem til at indse, at der var noget galt med deres system. Gang på gang betonede jeg, at jeg ikke havde noget i mod at tage fejl, men at de så måtte forklare mig, hvad jeg gjorde forkert, når jeg udlæste deres data til regneark, og prøvede at finde fejlene – uanset om det var mine eller deres. Det hang simpelthen ikke sammen, uanset hvor mange timer jeg brugte på at analysere data.

Endelig den 2. februar lykkedes det at trænge igennem lydmuren, og direktøren gav mig gav mig endelig ret i, at der var noget galt. Det kan man lige nu se i denne video (lige knapt syv minutter). Den bliver nok ikke liggende så længe. De nulstillede herefter nogle data, og det hjalp bestemt meget på mine samlede resultater. Og det var jeg enormt glad for, for jeg ville jo gerne have produktet. Der var en grund til, at jeg investerede i det.

Endnu engang brugte jeg tre timer på analyser og sendte et pædagogisk og opdateret Worddokument, hvor de tilbageværende problemer var stillet meget overskueligt op. Jeg stillede spørgsmål til de ting, der stadig virkede mærkelige, og forventede at få nogle svar. Først glemte direktøren at åbne mailen. Jeg ventede en uge og rykkede så. Jeg fik det svar, at han ikke havde tid at se på det de første to uger. Jeg spurgte, om der så ikke var en anden medarbejder, der kunne hjælpe mig. Men det var åbenbart ikke muligt.

De vil ikke have et samlet dokument men et spørgsmål ad gangen i deres chat og helst belyst med skærmprint. Herudover kan de ikke påtage sig at besvare 20 spørgsmål, og de har allerede tabt penge på mig.

Det viste mig, at han ikke havde forholdt sig til det fremsendte, da man jo ikke kan tage skærmprint af et strukturelt problem. Det kan fx. være, at man beder Morningscore vise uløste problemer, men systemet leverer alligevel både løste og uløste problemer til regnearkene. Det ville kræve ca. fem skærmprint at vise det – og det ville være “Goddag mand økseskaft”.

Herudover er det ikke mit problem, at de har tabt penge på mig ved allerede at yde mere support end vanligt? Jeg har jo bare stillet spørgsmål til et produkt, der ikke fungerer, hvilket de selv indser, jf. videoen. Og mon ikke de har regnet avancen ind på de 700 andre kunder, der ikke stiller spørgsmål? Jeg mener: Hvilket firma budgetterer med underskud.

Konklusion

Hvis man kun har en lille hjemmeside og har mulighed for at behandle en problemstilling ad gangen, fordi der måske kun er 100 fejl, er det sikkert fint. De har mange smarte funktioner i forbindelse med søgeordsoptimering og meget andet. Dem har jeg ikke sat mig ret meget ind i, da jeg har villet rydde op i de strukturelle problemer først for dernæst at arbejde med resten. Jeg har lige nu 8.155 “problemer”. Nogle er reelle – andre er ikke; men på grund af roderiet er det ikke muligt at sondre mellem dem.

Det er ærgerligt, at det er endt sådan, for Morningscore kan bestemt nogle ting, men nu er vi så grundigt trætte af hinanden, at de har brudt en af deres “politikker” om ikke at tilbagebetale beløbet. Processen har taget samlet 116 dage med alt for meget negativ energi. Nu er det heldigvis slut. De har lukket min konto, så mon ikke pengene er her i løbet af et par dage?

Dernæst fiaskoen: Microsoft Support kan te sig, som de vil

Jeg har lagt mine våben

Jeg har lagt mine våben

Den 3. september slettede Microsoft Support brugeren på min PC, så den var ubrugelig. Supporteren mente, at vejen frem var en “clean install”. Det er det altså bare ikke hos mig, da det tager en uge at reetablere samtlige programmer, indstillinger og jeg ved ikke hvad, der er bygget op over årene. De har flere gange forklaret, at man ikke mister data. Nej – det ved jeg da godt. Jeg sendte maskinen til GladTeknik og det lykkedes dem at lave en redning, som jeg betalte 5.250 kr. for.

Lige siden har jeg prøvet at få en dialog med verdensfirmaet. To gange er jeg blevet henvist til deres “Feedback Hub”, når jeg har ringet for at få respons – måske bare åbne for dialog. I dag prøvede jeg endnu engang at kontakte dem. Først via chat, dernæst pr. telefon. Jeg ringede også den 5. januar og fik svaret, at jeg måtte vente til de havde behandlet sagen. Nu gad jeg bare ikke vente mere.

Der er ikke noget at gøre. Fx fik jeg at vide, at man ikke får svar, når man klager i “Feedback Hub”. Jamen så er det jo alletiders, at de henviser klager dertil. Det er fuldkommen risikofrit for dem. Hvor blev jeg sur. Som forbruger er man retsløs og har ingen muligheder for at trænge igennem til en medarbejder, der har kompetence til at træffe beslutninger.

Nu sletter jeg de 38 mails, der er sendt frem og tilbage og prøver at glemme det. Det er også negativ energi, og det gider jeg ikke samle på. Jeg vil hellere samle på kirkebogsinskriptioner, slægtsdata og TNG. Det gør mig glad i modsætning til diverse verdensfirmaer, der ikke ved noget om kundeservice.