Indlæg

, , , ,

Bøvl

Jeg bøvler (stadig)

Måske har jeg skrevet om det før, men jeg er i gang med at flytte webhotel/udbyder.

I mange år havde jeg Meebox, og var ret godt tilfreds, selvom det var noget dyrt. De havde en fin support og et vigtigt værktøj, der hedder cPanel, hvor man kan jonglere med filer og databaser.

Meebox besluttede sig så af en eller anden grund for at fusionere med UnoEuro, der mangler cPanel og har en uigennemskuelig prisstruktur. Grundprisen er lav, men hver gang der skal gøres et eller andet, koster det, og det skal betales i Euro. Det ville jeg ikke være med til. Jeg havde betalt et år forud til Meebox, men krævede at få mine penge tilbage, da jeg jo havde betalt for en helt anden ydelse, end den jeg nu ville få efter fusionen. Efter mange mails i to omgange, juridiske spidsfindigheder og nærlæsning af deres egne forretningsbetingelser, lykkedes det at hæve handlen, og jeg fik mine 1.700 forudbetalte kroner tilbage. Det er jeg helt godt tilfreds med.

Imidlertid var det lykkedes dem, at flytte mine ting til UnoEuro i stedet for at kopiere dem. Jeg vil til cHosting, der er billigere og har en endnu bedre support, der rækker udover at fortælle, om serveren er oppe eller nede osv. De gør simpelthen mere, end man kan forvente af en udbyder. Men pludselig er jeg i gang med tre udbydere med tre sæt koder til alt muligt, filer, databaser osv. Det er altså let at miste overblikket.

Jeg har allieret mig Michael Storm fra Nemprogrammering, hvor jeg har købt et klippekort. Han klarer alt det, jeg ikke selv kan. Og det er ikke så lidt 🙂 Han kan fx importere databaser, men jeg kan ikke uvist af hvilken grund, for de handlinger jeg foretager, er de samme som han foretager. Jeg kan de almindelige ting med at eksportere fra den ene udbyder og importere til den anden (som så er den tredje), for dem er der ikke mange ben i, men når der kommer fejlmeddelelser, er jeg stået af. “Opret tabel xxx fejl i linje 4”: jeg kigger i linje fire, men kan ikke se, hvad der skulle være galt med den.

I weekenden lykkedes det mig først at få brugerne henvist til installationssiden. Gys og gru – kunne de besøgende nu lave en ny installation og på en eller anden måde destruere 10 års poster og 11.000 kommentarer? Da det så var på plads, havde jeg mistet mit kontrolpanel til bloggen. Jeg googlede i mange timer, men fandt ikke rigtig noget bortset fra en lille video og en artikel. Michael fandt samme lille video og artikel, og han kunne gennemskue, hvilken værdi, der manglede i et felt i en tabel. Hrmm

Som udgangspunkt

Som udgangspunkt synes jeg, det er sjovt og lærerigt at være med selv, men det skal helst fungere og gå fremad, ellers er det for frustrerende.

Nu har jeg beskrevet alle problemer i et Worddokument, og så må vi gå frem efter det, for jeg kan ikke holde overblik over en masse løsrevne mails.

I aftes testede jeg en del på den nye side. Der er meget, der er på plads, men der er også meget, der mangler, især mit hjertebarn: bloggen.

Jeg gider ikke bøvle mere! Jeg vil bruge!

En reel udfordring

En helt anden boldgade: Hele Engagementsafdelingen i FKN skal på internat to dage i næste uge. Vi bliver 54 på Nyborg Strand. Jeg har vovet at melde mig til, for jeg vil også være en del af afdelingen, selvom jeg kun arbejder 15 timer om ugen. Jeg ved slet ikke, om det kan gå. Jeg kender jo kun 4 – 5 udover dem fra min egen lille Genbrugsgruppe. 54 mennesker støjer og taler meget, og det er nok ikke rigtig muligt at trække sig lidt tilbage ind imellem.

Det er en test. Går det ikke, kører DSB jo stadigvæk til København det meste af døgnet.

,

Webhoteller

At blive snydt

I mange år har jeg haft Meebox som webhotel, og jeg har en af de dyreste løsninger Premium Ultimate, som er overkill, men der var problemer med svartiderne på de delte servere, så jeg valgte en udgave med færre kunder pr. server. De, der besøger min hjemmeside/min blog, skal ikke blive trætte af at se det lille hjul snurre rundt.

Det har været temmelig dyrt, men de har en OK support, og det er meget værd.

Fusion & cPanel

Kort før jeg betalte for et nyt år, annoncerede de, at de ville fusionere med UnoEuro, som er et af de billige webhoteller. Her får man ikke tilbudt cPanel, der er et stykke værktøj, med hvilket man kan styre alle filer, databaser, domæner, brugere og meget, meget mere. cPanel er en dejlig skarp kniv i skuffen, hvor man kan se alt hvad man laver.

UnoEuro har et eller andet hjemmestrikket kontrolpanel, som jeg ikke kender, og derfor måske er unfair overfor. Men jeg har bare fået nok af hjemmestrikkede kontrolpaneler hos One.com, hvor Support PC og andet boede indtil for et par måneder siden.

Jeg og en dygtig ven kæmpede flere timer for noget så banalt som at oprette et subdomæne. Til sidst gav vi op. Det var umuligt at se, om det, vi gjorde, havde effekt. Vi kunne simpelthen ikke se, hvad vi lavede. Ikke flere små kontrolpaneler til mig!

Refusion

Jeg har kæmpet med Meebox for at få mine penge tilbage. Min påstand er, at de opkræver penge for noget, jeg slet ikke har indgået aftale om at købe. Jeg købte hos dem deres service og cPanel, og det er ikke, hvad jeg vil få. De har kendt til fusionen, da de opkrævede beløbet, og de har ført mig bag lyset ved ikke at orientere om denne ændring på forhånd.

Juridisk hokus pokus

Jeg har læst alt det med småt:

Forbehold

Meebox forbeholder sig retten til at ændre i betingelserne uden forudgående varsel. Alle ændringer skal annonceres via e-mail eller MyMeebox. Hvis Kunden ikke accepterer disse ændringer, kan Kunden sende en anmodning til Meebox om at annullere sin konto og alle ydelser, inden for 10 dage efter ændringer er trådt i kraft. Hvis Kunden ikke kontakter
Meebox inden for den gældende frist, vil de ændrede vilkår være permanent gældende for samarbejdet mellem Kunden og Meebox.”

Jeg mener, at de har ændret i deres forretningsbetingelser, og at jeg skulle have 10 dage til at gøre indsigelse.

Spørgsmålet er, hvornår de 10 dage løber fra: 1) deres annoncering på bloggen om fusionen eller 2) den mail, de hele tiden taler om, som vil komme engang i løbet af 2017.

De mener, ikke at der er tale om en ændring i forretningsbetingelserne, og at fristen løber fra mailens dato.

På jura-sprog hedder alt dette “bristede forudsætninger”, når jeg pludselig er kunde til noget, jeg ikke har indgået aftale om at købe.

Jamen så prøver jeg da bare igen, når den længe ventede mail dukker op. De slipper altså ikke så let af med mig! I sidste ende går jeg til Forbrugerstyrelsen.

Analyse

Når vi taler webhoteller, er det virkelig svært at vælge og svært at gennemskue, hvad ens behov er, og hvem der kan matche det på billigste vis. Skulle du af en eller anden grund være interesseret i dette emne, er der en fin analyse her. Andreas sammenligner rigtig mange webhoteller på en overskuelig måde.

cHosting

Jeg har flyttet Support PC og andet til cHosting, og det har jeg ikke fortrudt et sekund.

  1. cPanel – det allervigtigste.
  2. God, hurtig og kvalitetsfyldt support. Som hovedregel svar inden for 10 – 15 minutter.
  3. På “Guld”: fem domæner, ubegrænset antal databasebrugere og 10 GB diskplads. Sidstnævnte er godt nok lige i underkanten til supportsiden, men til mig som privatperson er det fint nok.
  4. I deres support ligger de langt over, hvad man kan forvente af et webhotel: Jeg havde fx problemer med, at en lille video overskred grænsen for, hvor store filer, man måtte uploade. Jeg skrev til dem, og fik lynhurtigt at vide, hvilken php-fil, jeg skulle rette i. Det er ikke en sædvanlig del af servicen fra et webhotel.

Når min periode hos Meebox før eller siden løber ud for så vidt angår min egen side, ved jeg godt, hvor jeg flytter hen!

 

 

 

, ,

Bondefangeri

Jeg får hyppigt henvendelser fra slægtsforskere, der vil have en hjemmeside og installere The Next Generation of Genealogy Sitebuilding© (“TNG“) fordi jeg kommer op, hvis man søger med Google. Det er typisk fra ældre mennesker, der har en masse slægtsforskning, som de vil præsentere på nettet efter at have haft det hjemme på computeren eller i en masse ringbind. Jeg hjælper gerne med at installere TNG.

I dag fik jeg en henvendelse fra Frede, der havde fundet frem til http://www.freewebsite.com/ som host, og han spurgte, om jeg kendte til det. Det gjorde jeg ikke, men jeg brugte lidt tid på at undersøge sagen. Det er min grundlæggende indstilling, at man får det, man betaler for; altså må der være et eller andet galt, hvis det er gratis. Hostingområdet er kompliceret, og det kan være vanskeligt at vælge en udbyder.

Efter en del søgen fandt jeg deres Terms of service, hvoraf det langt nede i teksten fremgår, at man på et tidspunkt skal betale fees. Der står imidlertid ikke noget om, hvornår man skal til lommerne. Jeg synes, man kan stille følgende spørgsmål:

  • Er det når ens datamængde overstiger en vis størrelse og i givet fald hvor mange GB?
  • Er det når man har mere end en given mængde trafik på siden og i givet fald hvor meget?
  • Er det når man har brugt en vis mængde MySQL-databaser og i givet fald hvor mange?
  • Hvad kan det ellers være, der udløser en regning for at blive “Premiumkunde”?

Derudover melder historien ikke noget om følgende:

  • Hvad er det for et miljø, man kommer til at arbejde i: Windows eller Linux?
  • Tilbyder de MySQL-databaser og hvilken version? Hvor mange databaser må man have? MySQL er en forudsætning for at installere TNG.
  • Tilbyder de PHP og hvilken version? PHP er også en forudsætning for at installere TNG.
  • Tilbyder de e-mail-konti og i givet fald hvor mange?
  • Hvor tit tager de backup?
  • Hvad er deres oppetid?
  • Hvordan fungerer deres support: mail eller chat? Hvor lang er responstiden?
  • Og man kan sikkert stille mange andre spørgsmål.

Donald har bidraget med disse emner, som man også skal kigge efter, når man vælger udbyder: “Desuden kan der være problemer med trafik-hastighed, backup eller disaster recovery og beskyttelse mod hacking.”

Jeg endte med stærkt at fraråde Frede at bruge FreeWebsite.com for det er alt for uklart, hvad man får gratis, hvornår man skal betale og hvad prisen så er. Jeg vil gå så langt som til at kalde det bondefangeri.

Hvis man googler lidt, finder man denne side med anbefalinger til emner at kigge efter, når man skal vælge udbyder. Jeg er ikke helt enig med ham, men lad det nu være. Hvis jeg skulle anbefale nogle udbydere, skulle det være One.com, Gigahost eller Meebox. De er alle i den billige ende, og så kan man se på deres hjemmesider præcist, hvad man får for pengene.

, ,

WordCamp?

WordCamp varede da både lørdag og søndag?

Jeg skulle faktisk ikke have været hjemme denne søndag, og jeg ville gerne have været afsted på WordCamp i dag også, men da jeg stadig skal lade være at fylde for meget i kalenderen, blev jeg hjemme i dag. Ellers ville den kommende uge med to aftenmøder blive for uoverskuelig for mig.

I stedet har jeg brugt dagen på at starte flytningen fra Surftown til Gigahost. Jeg har flyttet alle filer og oprettet alle databaserne – og denne gang er jeg med vilje ikke startet med at flytte domænet, for når man først har trykket på den knap, er der ingen vej tilbage. Det vil sige, man skal være så godt som klar, når man gør flytter domænet.

Selv om det “bare” er en privat hjemmeside ctr. en kommerciel side, har jeg ikke lyst til at byde mine gæster en “Siden findes ikke” eller lignende. Markedet er sprødt, og ens gæster finder hurtigt deres informationer andet steds. Men hvorom alting er, så vil der komme noget “nedetid” i den kommende uge, indtil jeg lige får det hele sat på plads igen, hvilket jeg håber, jeg kan finde ud af.

Jeg håber, det er sidste gang i mange år, jeg skal skifte webhotel. Jeg talte med Michael Grove fra Skals Pc Service, der heldigvis havde gode erfaringer med Gigahost gennem flere år – jeg synes, det er et vanskeligt marked at orientere sig i; det minder lidt om telefonmarkedet, hvor alting også virker forskelligt, men grundlæggende nok er ens. Telefonmarkedet har dog ikke en “safe mode” 🙂