Gang i butikken

Min fødselsdag

Det er skønt at have fødselsdag. Man får en masse hilsner fra nær og fjern både fra mennesker, der står en nær, men også fra nogle, der står lidt længere væk. Tusind tak for dem alle sammen.

For at fejre mig selv, har jeg sendt mig en buket med Interflora. Den er ganske pæn, og det er den, der er på billedet. Normalt bruger jeg de gratis og lovlige billeder fra pixabay.com. Som et lille kuriosum kan jeg fortælle, at jeg har fået en betragtelig bøde for at have brugt et enkelt billede fra nettet og derved at have krænket fotografens ophavsret. Det gør jeg aldrig mere; nu har jeg lært det.

I ilden

I dag tændte jeg for de rette ikoner, og der begyndte at komme kald ind.

På det første kort fik jeg lavet en stavefejl, som jeg først opdagede for sent ,og jeg vidste ikke, hvordan jeg bakkede i systemet. Modtageren skal jo ikke have et kort, hvor der står “Hilsen Karen søskende”, når det skal være “Karens…”. Jeg måtte bide i det sure æble og ringe til kundeservice og spørge, om de kunne hjælpe. Det kunne de heldigvis.

Så var der en kunde, der gerne ville have to enkelte orkideer, men på hjemmesiden er der kun to, der er plantet sammen. Jeg kan jo ikke lige skille dem ad, så også her måtte jeg bede kunden kontakte kundeservice.

Så var der noget, jeg havde forstand på: kundens computer ville ikke folde kalenderen ud. Jeg overvejede, om jeg skulle guide hende gennem en clear cache, men da hun ikke vidste hvilken browser, hun brugte, besluttede jeg mig for at holde mig fra det. Det var en gammel maskine med Windows 7, så browseren var måske Internet Explorer, som jeg ikke kloger mig på. Vi besluttede i stedet, at jeg gennemførte ordren fra min Pc, og der gik det jo så glimrende.

Herudover var der et par af de “blanke” kald, altså hvor der ikke er nogen på linjen. Jeg undrer mig lidt over dem, men det kan jo være Microsoft Technical Support eller lign.

Samlet set synes jeg, det er gået godt, og at jeg har haft det sjovt. Det må gerne være sjovt at gå på arbejde. Jeg kan godt lide følelsen af at kunne hjælpe kunderne med noget, de ikke selv har mulighed for. Jeg har desværre fri i morgen… men har chancen igen på fredag.

Jeg havde været bange for, om kaldene stod i kø, men det gør de bestemt ikke. Jeg kan sagtens være på Facebook, mens jeg venter på det næste kald.

Jeg vil vente ved telefonen

En gammel traver

Gustav Winckler sang bl.a.

Jeg vil vente ved telefonen på dit svar,
og først nu kan jeg forstå,
hvor sød du var.
Måske der er et lille håb for mig endnu,
osv

På samme måde har jeg ventet ved telefonen uden at få et eneste kald på min første arbejdsdag. Jeg har ellers taget mine bedste og nyeste jeans på samt mine nye smarte ruskindsstøvletter, så jeg kunne tage mig lidt godt ud i telefonen.  Og støvsuget og alt det der, man skal have styr på, inden man går på arbejde.

Jeg har siddet 1½ time trofast foran skærmen og stirret på den iført headsettet. Efter det første kvarter ringede jeg til min instruktør og sagde, at jeg ikke kunne forstå, at jeg ikke fik nogen kald. Han sagde, at det lød rigtig nok. Vi gennemgik de ikoner, der skulle være aktive i telefonsystemet, og det virkede okay. Så jeg ventede videre.

Da kl. blev 16:30 tænkte jeg, at der måtte være noget galt, så jeg kontaktede systemets supportere. Og det viste sig, at selve telefonfunktionen ikke var slået til, så der kunne slet ikke komme indgående kald igennem. Det er da en brøler der vil noget på den første arbejdsdag! Instruktøren sagde “ikonet ved siden af…” Mit ikon til venstre lyste fint grønt, men det skulle have været det til højre…

Post scriptum

Da jeg fik orden på ovenstående knap begyndte der faktisk at komme kald igennem. Det ene drejede sig om levering af en bårebuket, hvor pengene var trukket, men butikken (som hedder floristen) ikke kunne se indbetalingen. Det har jeg ikke en kinamands chance for at svare på, så den kunde måtte jeg stille videre til kundeservice. Herefter var der et “blankt opkald” altså ikke nogen på linjen, så da jeg havde sagt “hallo” flere gange, lagde jeg røret.

Det var den arbejdsdag; men jeg er på igen i morgen, så går det nok lidt bedre. For at fejre dagen vil jeg nu gå ned i den lokale GLS-shop og hente to nye puslespil og gøre mig store overvejelser om jeg skal starte med katte-1 eller katte-2

Forberedelse

Det er i morgen

Det er i morgen, jeg har min første vagt hos Interflora, og ham, der skulle introducere mig til systemerne mv., har været her i dag. Heldigvis fik jeg taget nogle noter, selvom han havde vældig travlt. Noterne er nu tilmed renskrevne.

Nu har jeg så siddet og gennemgået alle fire systemer stille og roligt: tjekket at jeg kan tilgå linket, at jeg kan logge ind og at hvert system giver nogenlunde mening for mig. Jeg skulle jo gerne være klar i mælet, og have styr på systemerne, når jeg første gang kl. 15:00 siger “Det er Interflora goddag. Hvad kan jeg hjælpe med?” for sådan skal man sige; det har jeg også spurgt til. Jeg tror, han syntes, jeg havde mange spørgsmål. Men der var jo ligesom kun et skud i bøssen.

På medhør

Vi har aftalt, at han lytter med en times tid i morgen. Det er lidt grænseoverskridende, men jeg vil på den anden side set gerne have det, så han kan rette mine fejl med det samme, og så jeg ved, om jeg er på rette spor eller ej. Men det er lidt som at skulle til eksamen.

Mangler vin og chokolade

Jeg har sat mig ind i de primære produkter – blomsterne – men jeg skal også have styr på vin, chokolade og kort. Der er sådan set arbejde nok, inden jeg kommer til det egentlige arbejde.

Spændt

Det ville være løgn, hvis jeg sagde/skrev, at jeg ikke var spændt, for det er jeg. Jeg håber af hele mit hjerte at få en succes i dette job, for det har jeg brug for nu, og jeg vil gøre meget for at få det. Samtidig husker jeg mig selv på, at de første tre måneder i et nyt job altid er vanskelige, og at jeg der er meget usikker.