Indlæg

Lad aldrig Microsoft komme på din PC

Microsoft

Det var nærmest ikke min PC

Jeg har i lang tid haft det sære problem, at min maskine havde to konti, hvorfor Windows selvfølgelig ikke selv kunne “gætte”, hvilken der skulle bruges til at logge på med. Derfor fik jeg besked om, at der var fejl i brugernavn eller adgangskode. Jeg kunne klikke OK og vælge den rigtig konto (Microsoftkontoen). Dernæst kunne jeg logge på uden problemer.

Kampen mod overflødige klik

At klikke OK var dumt og overflødigt, og når man har så fremragende en PC som min, skal den jo bare kunne logge på af sig selv uden indblanding. Derfor ville jeg nedlægge den overflødige konto, som vist nok er en “lokalkonto”. Den var usynlig, forstået på den måde at den ikke kunne ses i sektionen “Konti”.

Adskillige søgninger med Google viste, at mange havde haft det samme problem tilbage i 2016, derfor turde jeg ikke forlade mig på svarene. Man kan ikke bruge fem år gamle løsninger til noget.

Min ven på Mors kunne heller ikke se lokalkontoen. Derfor aktiverede han super-administratorkontoen i håb om, at denne konto kunne bruges til at se den usynlige konto. Det kunne den ikke. Nu havde jeg tre konti i stedet for to.

Opringning til Microsoft Support

Hrm… når man selv har forsøgt alt, er der kun opringning til Microsoft Support tilbage. Da det endelig lykkedes at finde ud af, hvordan man ringer til et menneske og ikke en talemaskine med tåbelige standardløsninger, fik jeg fat i en venlig medarbejder, Zofia

Hun fik adgang til min PC og rodede rundt de samme steder, vi selv havde været, hvilket naturligvis var resultatløst. Herefter slettede hun lokalkontoen! Det viste sig, at den var “bundet sammen med” min Microsoftkonto. Det medførte, at der kun var super-administratorkontoen tilbage, og at det var som om, det ikke var min PC længere. Ingen af mine ting var tilgængelige, min mail var væk, mine programmer var væk – simpelthen alt.

Zofia tilhørte formentlig first level-support og kunne ikke mere, end vi selv kunne. Jeg skulle have bedt om third level-support.

Microsofts manglende forståelse for brugerens præferencer

Hun anbefalede herefter en ren installation/clean install uden at fatte, at jeg jo så ville stå tilbage på et absolut nulpunkt, uden mine programmer, mine mails, mine alting samlet sammen gennem årevis.

Jeg tager backup med Acronis hver dag. Der er også et backupjob, der rummer hele maskinens c-drev. Hun mente ikke, det kunne bruges. Det forstår jeg ikke. Man tager jo backup for at sikre sig mod lige netop sådanne uheld. Hvorfor kan den ikke bruges?

For at hun kunne vise, hvordan jeg fandt linket til en ren installation, skulle hun bruge en side på deres hjemmeside. Min standardbrowser er Firefox og har været det siden 2006. Men hun kunne kun bruge Edge og sagde, at det er en del af Windows 10. Det forstår jeg heller ikke, for hvorfor kunne jeg så fjerne programmet uden videre?

Hun forstod ikke, at jeg ikke bruger OneDrive og anbefalede det varmt. Men jeg skal ikke have mine ting til at ligge og flyde i en eller anden sky. Jeg kan ikke holde overblik, hvis jeg ikke har dem på mine egne diske.

Hold da op hvor blev jeg træt af at få Microsofts præferencer og produkter trukket ned over hovedet. Og af at hun ødelagde meget mere, end jeg selv kunne have ødelagt på langt kortere tid. Allerede mens hun ævlede løs og talte som om, jeg ikke kunne bruge en PC, besluttede jeg at kontakte GladTeknik for at få hjælp.

GladTeknik afhjalp problemet

GladTeknik har mulighed for at vælge en trippel-haster: “Kommer på teknikerens bord inden for 5 minutter – og du får svar hurtigst muligt i forhold til selve fejlfindingen.” Sådan en valgte jeg. Det er naturligvis ikke gratis. Efter en time ringede Jens – deres supertekniker – og sagde, han mente, han kunne løse problemet. Og han lyttede faktisk til, hvad jeg sagde, og behandlede mig ikke som om, jeg ikke kunne bruge en PC. Det var rigtig rart.

Kl. 11:00 i dag kom Rasmus tilbage med vilddyret, satte kablerne i, alt fungerer igen, det er min PC, og jeg er, hvor jeg var, inden Microsoft Support smadrede det hele. Mit råd er desværre, at du aldrig nogensinde skal lade Microsoft Support få adgang til din PC. Skulle det alligevel være nødvendigt, bør du bede om en medarbejder fra third level-support, der kan mere, end du selv kan.

 

,

Den nye computer er i hus – alt spiller

Den nye computer er i hus - alt spiller 2

Det er helt fantastisk dejligt

Kl. 13:15 kom Rasmus fra GladTeknik med min nye computer, og jeg har ikke ladt den af syne siden. Han satte diverse kabler i og forlod mig ikke, før end vi begge havde set, at alt så tilforladeligt ud. Og det gjorde det.

Alt spiller, som det skal.

Selvom kloningen i weekenden ikke var gået planmæssigt, fik de den op at køre her til formiddag, så min drøm om bare at kunne fortsætte hvor jeg slap, er gået i opfyldelse. Der er en lille detalje med, at Windows ikke er aktiveret, men det fixer vi telefonisk i morgen.

Jeg har ændret på systemmappernes placering, så jeg udnytter den kæmpe disk på to TB bedre. Det tog sin tid at flytte dokumenterne, for Windows talte op, at der var lidt over 70.000 filer. Godt nok gemmer jeg meget, faktisk smider jeg næsten aldrig noget væk, men jeg har altså ikke 70.000 dokumenter. Jeg undrer mig lidt over, hvad det mon går ud på.

Backupjobbene skulle lige konfigureres på ny, når der nu er nye placeringer, og det tog lidt tid. “Heldigvis havde jeg noget, der ikke virkede.”

Og jeg har brugt et par timer på at rydde op i nogle meget gamle filer, som jeg med garanti aldrig nogensinde får brug for igen.

Da den er klonet, sparer jeg flere timers arbejde med at rydde op i diverse standardprogrammer, der følger med Windows, og som jeg alligevel aldrig bruger.

I weekenden opdagede jeg, at jeg ikke havde fået kopieret Legacy-filen (slægtsforskningen) til Google Drev, som jeg ellers havde kopieret alt meget vigtigt til. Jeg havde givet GladTeknik den eksterne harddisk med, hvor der ligger backup. Jeg havde næsten onde drømme om, at den lille disk skulle blive væk for dem, at der skulle ske noget med den eller lignende samtidig med, at klonen mislykkedes. Det kunne have været 18½ års arbejde, der smuttede med et. Heldigvis var alle mine bekymringer overflødige.

Det er virkelig skønt!

,

GladTeknik har hentet computeren

GladTeknik har hentet computeren 4

GladTeknik har hentet computeren

Jeg har en lille Lenovo ThinkPad, købt brugt og billigt hos Refurb.dk, i reserve, som jeg må klare mig med til på mandag, men det går også nok. Den kommer sjældent ned fra hylden, så der var en masse, der skulle opdateres eller hentes. Nu er jeg vist køreklar.

Af en eller anden grund bryder jeg mig ikke om bærbare PCer, men en sådan er nu praktisk at have i en situation, som den nuværende.

De har hentet den gamle PC, fordi de skal overføre programmer mv. (klone) og genbruge mest muligt fra den til den nye PC. De siger, det lykkes fint i 98 pct. af deres sager. Så hvorfor skulle det nu ikke lykkes her?

For at være på den sikre side, gav jeg dem den eksterne harddisk med, for den er fyldt med backups af alt det vigtigste. Jeg har herudover forberedt kloningen mest muligt ved grundig oprydning. Jeg ved ikke, om det betyder noget, men min tanke er, at der så er mindre at klone, og at det må være godt.

Ventetiden har været lang

Jeg synes, jeg har ventet længe. Vi indgik aftalen den 28. juli, og GladTeknik kan jo ikke gøre for, at nogle dele blev forsinkede i tolden, og at der har være problemer med PostNord. Alle delene kom i går, og en medarbejder blev ekstra længe for at få den bygget færdig og gennemtestet.

I morges 8:52 kom der en mail om, at den er klar. Nu mangler så bare kloningen. Jeg glæder mig helt vildt til på mandag, hvor de håber at kunne levere. I kontrakten skrev de, at de kunne levere i løbet af 10 – 25 arbejdsdage, hvis delene ikke blev forsinkede. De 25 arbejdsdage er gået på onsdag den 1. september. Så de har altså mere end holdt, hvad de lovede.

Det er spændende, om jeg virkelig bare kan tænde for vilddyret og fortsætte, hvor jeg slap. Det er mit håb, men ellers er mit motto: “Jeg har heldigvis noget, der ikke virker”. Så må jeg selv rode med at få det sidste på plads.

Jeg føler mig overbevist om, at de vil gøre alt, så godt de kan. Jeg kender deres hjemmeside temmelig godt 🙂 , og jeg har handlet hos dem i mange år, så jeg ved, hvad de står for: service, kvalitet og en høj grad af kundetilfredshed.

Muligheder for at bygge ud og om

Den gamle PC er fra 2009 og begyndte at vise svaghedstegn, selvom der er lavet udskiftninger af diske mv. undervejs. Jeg synes ikke, man kan klage over en computer, der har været udsat for intensivt brug i 12 år.

Et af mine krav til den nye computer var, at der skulle være en lang holdbarhed og muligheder for at bygge ud og om, hvis det skulle blive nødvendigt. Det har Mathias (ejer og stifter af GladTeknik) garanteret for, at der er. Jeg har nul forstand på hardware, så jeg må handle et sted, hvor jeg kan stole på deres oplysninger. Det ved jeg, jeg kan hos dem, og holder vilddyret også 12 år, er jeg tilfreds.

Jeg har købt kvalitetskomponenter, det bedste af det bedste, så jeg er så spændt. Deres mest erfarne tekniker er sat på opgaven med at bygge og klone. Det kan kun gå godt.

,

Intet virker!

Intet virker! 6

Thyco Brahes uge

Man kan da heller ikke være væk en måned, uden at alt går galt, Og Henny jeg har altså ikke eksperimenteret 🦆

  • Printeren virkede ikke. Martin kiggede længe på den uden held og endte med at foreslå en systemgendannelse. Jeg have adskillige punkter, men gik ikke så langt på det tidspunkt.
  • 2 timers remotesuupport fra HP, hvor printeren er købt for fem år siden . Det lykkedes ham ikke, og han endte med at konkludere, at der var fejl i Windows…
  • Herefter prøvede jeg Martins forslag. Det skullle jeg aldrig have gjort, for nu kunne Windows slet ikke starte. Jeg prøvede bootmnuen med Macrium Reflect og jeg prøvede at køre den friske .iso fil fra CDen. Intet held. Windows og hele PCen er stendød.
  • René mener, at der kan være noget hardwaredims inde i maskinen, der er afgået ved døden efter ni års massiv brug, og det vil være forståeligt. Jeg håber en dims kan udskiftes, for jeg er meget glad for den. Og eller er der jo refurb.dk
  • Jeg har kun gjort det, de kloge siger!
  • En anden grund til at jeg kørte systemgendannelsen var, at  mit mailprogram Thunderbird opfører sig ulideligt, og at den indbyggede kalender ikke fungerer overhovedet. Jeg får fantastisk support hos Mozilla-folket, nen nu er grænsen ved at være nået. Jeg tror, jeg overgiver mig til:
  • Outlook, da jeg jo i forvejen har Office 365. Fordelen kunne være, at jeg kan styre allle mails, lister, ugeskemaer, forberedelser osv. eet sted. Jeg kører sur i alt det, der skal vedligeholdes, hvis det skal virke.
  • • Det er ikke længe siden, jeg med djævlens vold og magt fik afinstalleret Outlook… Men det er ikke så lige til at finde et link til download/geninstallation. Jeg må ringe, men det haster jo ikke… 🦊 Og jeg er meget bekymret for, hvor meget der overskrives, hvis jeg reinstalllerer alle programmerne i pakken.
  • Skærmen på min iPad Pro er stort set helt ude af funktion og er returneret. Der er en bule på bagsiden af ipadden, men skærmen har dog virket upåklageligt indtil for ca. to uger siden. Forhandleren vil pr. kulance se, om de kan hjælpe, så jeg ikke skal betale for reparationen. Jeg ved virkelig ikke hvordan den skade er sket, for jeg passer jo på den.

Jeg føler mig temmelig handicappet! Og hvem ville ikke gøre det?

Action

  • Computeren er sendt til Labtech, hvor jeg altid handler, da de har god service. Hvis de kan få liv i den igen, vil det være skønt.
  • Hvis de ikke kan, må de sætte nye komponenter i til erstatning, eller omvendt: de bygger ny og genbruger alt det, der virkelig kan genbruges, og det kan alle fem diske, hvor af to er SSD af en halv TB.. Der er trods alt en grænse for, hvor længe hardware kan holde ved massiv brug i ni år. Jeg har længe haft på fornemmelsen, at den snart ville stå af.
  • Senere – vigtigt: det ender med en gamer med genbrug af mest muligt og forhåbentlig en klon af den nuværende Windows. Gudskelov ligger alle data på F:\ selv skrivebordet 🐿 Baggrunden er synet og lyden af Bixers nye gamer-pc, nemlig det faktum, at der ingen lyd er! Labtech bygger til mig, og det har jeg som sagt rigtig god erfaring med gennnem ni år. Jeg glæder mig til at hilse på den!
  • Der er bestilt en lillle ny billig printer. Mit behov er ikke stort, men den kan jo trods alt ikke undværes. Jeg har valgt en, der også kan kopiere.
  • Når jeg atter har en PC bliver det Outlook!
  • Og så skal jeg bare vente på iPadden… – det er svært.

Også godt for noget

Forleden pjækkede jeg fra ugeskemaet, for der var andet, der var vigtigere. Tænk at man kan pjække fra et skema. Men de andre dage er det fulgt til punkt og prikke, og her bliver fint. Jeg gør den daglige rengøring plus ekstra ting i dybden; på den måde kunne jeg fx kun nå en halv stue i mandags, et halvt køkken i går og et halvt badeværelse i dag, men det bliver så godt! Og i dag blev det så sandelig grundigt, for hvad skulle jeg ellers lave?