Tag Archive for: Apple

/10 Kommentarer/i , /af ,

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Apple-verdenen er en helt anden

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Jeg er så glad for min iPhone, min iPad, mit Apple Watch og mine AirPods, som jeg har brugt i mange år, da det er lækre produkter, der holder i årevis. Men samtidig synes jeg, der er meget, der er svært, fordi jeg er Windows-menneske.

Jeg er irriteret over iOS’ mailprogram, for jeg foretrækker Mozilla Thunderbird, der er Open Source, og som jeg har brugt på computeren i vel snart 20 år. Jeg har dog fundet ud af at synkronisere programmerne. Der er en simpel guide her, som dog lider af den svaghed, mange artikler på nettet lider af: hvor gammel er den? Det er jo ret vigtigt at vide.

En inkarneret Apple-bruger sagde en dag til mig, at hun syntes, at alting er meget nemmere med Apple/iOS. Det forstår jeg slet ikke. Jeg synes, det er så svært, og jeg mister nemt overblikket.

Et eksempel er, at hvis jeg downloader noget på min iPad, siger den, at det er gemt, men jeg ved ikke, hvor det er gemt. På min computer har jeg styr på alting og er vant til at navigere ved hjælp af Stifinder. Jeg holder orden vha. et veludbygget mappesystem og er næsten aldrig i tvivl om, hvor jeg finder mine ting.

Skulle der alligevel opstå tvivl, søger jeg vha. den lokale søgemaskine på computeren “Everything”, der er genial. Du henter det gratis Everything her. Programmet har et væld af indstillinger. Hent det og prøv det selv!

Forleden dag kunne jeg ikke huske, hvor jeg havde gemt materialet om min farfars bror, den Waffen SS-frivillige Fritz Felix STEGEMÜLLER. Men jeg spurgte da bare “Everything”, der straks kom med blandt andet følgende svar, hvor det ikke tog lang tid at finde ud af, at jeg skulle kigge i denne mappe: “C:\Users\Ejer\Documents\Genealogi\Data xtra\Fritz Felix Stegemüller”.

Den slags kan jeg ikke lave med min iPad.

Svære Apple-processer for Windows-bruger

En komplet nulstilling af en iPad

Svære Apple-processer for Windows-bruger

På GladTekniks hjemmeside faldt jeg over en fin lille guide til at nulstille en iPad. De skriver blandt andet:

Du skal lave en komplet nulstilling af iPad’en, hvis:

  • enheden skal overdrages til tredjepart fx ved videresalg,
  • enheden er blevet langsom,
  • den på anden vis er begyndt at opføre sig underligt.

En nulstilling vil i mange tilfælde give iPad’en nyt liv.

Da min iPad er fra juni 2021, tænkte jeg, at det måske var en god idé med en nulstilling, blandt andet fordi jeg ikke synes, den holder så godt på batteriet længere.

Selv nulstillingen gik fint, men cirkusset bagefter med atter at få den koblet til MitID uden at skulle en tur på borgerservice, at få den parret med mit Apple Watch, at få den parret med mine Bose NC, at få det eksterne tastatur til at skrive $ (det er stadig ikke lykkedes), at få den til at huske koden til programmet, hvor jeg gemmer koder osv., var temmelig tidskrævende.

Jeg skyder skylden på, at alting foregår så automatisk, og hvis man vil gøre noget, der er bare lidt forskelligt fra det, Apple synes, der er bedst, så er det bøvlet. Det er ikke i sig selv svært, men vil man selv bestemme noget, er det svært, fordi man ikke kan se, hvad der foregår. Man er koblet helt af.

Jeg foretrækker den mere ingeniøragtige Windows-tilgang.

At udskifte iCloud med Dropbox

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Med Apples produkter følger en 5 GB iCloud-konto, men jeg har en 2 TB Dropbox-konto, hvor jeg hellere vil gemme mine ting midlertidigt for umiddelbart efter at flytte dem til computeren. Jeg har Dropbox, fordi jeg bruger det til backup af hjemmesiden og til visse backups, der kopieres fra NAS til Dropbox (fx fem hele versioner af PC’en). Og for at slippe for at skyde flere penge efter Apple. De har fået rigeligt allerede.

Svære Apple-processer for Windows-brugerDet lykkedes at udskifte iCloud med Dropbox, men det krævede mange forsøg at være sikker på, at alt hele tiden er synkroniseret, og at jeg virkelig ved, hvad jeg laver, og hvor mine ting bliver gemt.

I virkeligheden er jeg ikke så meget for alle mulige løsninger med “skyen”, for jeg bliver utryg og mister overblikket.

Jeg sidder hver måned og roder med at finde lydoptagelsen med psykologen og kontaktpersonen i Distriktspsykiatrien og få dem gemt på computeren.

Eftersom der er en måned i mellem hver session, har jeg lykkeligt glemt, hvordan det gøres.

Men lydoptagelserne skal jo gemmes et eller andet sted under selve optagelsen. Måske kunne jeg gemme dem på selv iPad’en, men jeg må tilstå, at jeg ikke aner, hvordan det gøres. Derfor er valget blevet Dropbox, og ChatGPT hjalp mig på vej.

Synology NAS

Jeg foretrækker i virkeligheden min lille Synology NAS-server (DS 220_1) med to fuldt replikerede* diske samt de to eksterne harddiske, hvor jeg ved selvsyn kan se, hvad der foregår. Det tog et par timer en aften for et par år siden at sætte NAS’en op – og siden har den bare kørt og kørt uden problemer.

* At diskene er fuldt replikerede betyder, at der er samme indhold på de to diske. Står den ene en dag af, virker den anden (forhåbenlig).

Der er selvfølgelig en udgift ved anskaffelsen, men det er en engangsudgift i modsætning til diverse skyer, der vil have anselige summer hvert år.

Juleaften 2022 skrev jeg en artikel, der måske interesserer dig: Alle slægtsforskeres drøm er Synology NAS. Den er ikke kun for slægtsforskere, men slægtsforskere bør læse den.! Den rummer beskrivelse af mine begynder-erfaringer med Synology NAS og et link til en virkelig fin video på YouTube om, hvordan man kommer i gang.

NAS’en kan også sættes op til, at jeg kan tilgå den, som var det en sky, og ChatGPT har på en tidspunkt fortalt, hvordan det gøres. Det så simpelt ud, selvom jeg ikke ved ret meget om DNS og den slags. Jeg er er bare ikke nået så langt:

Opsætning af Remote Access (fjernadgang): Mange NAS-enheder tilbyder muligheder for fjernadgang. Dette kan normalt konfigureres gennem NAS’ens indstillinger. Du kan oprette en DDNS (Dynamic DNS) service, som vil give dig en fast adresse, du kan bruge til at få adgang til din NAS over internettet, selvom din IP-adresse ændrer sig.

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Svære Apple-processer for Windows-brugerPå billedet til højre ovenover figurerer iCloud Drive stadig. Det skyldes udelukkende, at jeg lige skal blive helt sikker på, at det kan undværes. Hvad med de forhadte SMS’er? Tillader Apple mon, at man selv bestemmer, hvor de lander? Og gad vide om man overhovedet kan slette iCloud?

Billedet her til højre viser, hvordan man med et enkelt klik ser, om Synology NAS’en har det godt. Det har den, og så kan man lukke igen.

At finde en Voice Recorder uden skjulte udgifter

Jeg er ikke klar over, hvad der er blevet af min oprindelige Voice Recorder. Et stykke tid har jeg haft en, men den er bundet op på iCloud, og når jeg nu har erstattet iCloud med Dropbox …

Man kan søge mange gratis løsninger frem til iPad’en, men når man kigger ordentligt efter, er de overhovedet ikke gratis. Flere vil have mellem 400 og 500 kr. årligt. Det kan de godt glemme.

Jeg har fundet en fin løsning ved navn RECUP til 19 kr., der arbejder sammen med Dropbox, og tænk jeg kan se og høre lydfilerne på computeren, og jeg kan nemt flytte dem til D-drevet, der er dedikeret til lydfiler, hvorefter jeg sletter dem fra Dropbox. For jeg bliver bare forvirret, hvis mine ting findes flere steder. Jeg foretrækker at holde “stram orden” og tage backup(s).

Man skal ikke lægge alle sine æg i den samme kurv

Hvis jeg en dag mistede min slægtsforskning … Hvad skulle jeg så lave? Ville jeg begynde forfra? Jeg ved det virkelig ikke. Tanken er rædsom.

Jeg er helt hysterisk og er meget omhyggelig med flere backups hver dag af de samme ting til forskellige destinationer. Hvis den ene destination fejler, er der vel en af de andre, der virker. Og jeg gemmer mellem 5 og 60 versioner afhængig af størrelsen. Fx gemmes der kun 5 versioner af C-drevet, da det er meget stort. Derimod gemmes 60 versioner af Legacy (program og data). Legacy er slægtsforskningsprogrammet.

Det er at undgå at lægge alle sine æg i den samme kurv.

Når det først er sat op, kører det bare, uden at jeg behøver at gøre det mindste. Jeg bruger Acronis, der er nemt og effektivt. En af de features, jeg holder meget af ved Acronis, er, at man kan beslutte, at man vil have hver enkelt kørsel valideret. Det bevirker, at man ikke lever i en falsk tryghed. Det skal nok råbe op, hvis der er noget galt, men det har jeg nu aldrig oplevet.

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Dette regneark fortæller om indholdet af de forskellige kørsler

Svære Apple-processer for Windows-bruger

Er alt det ikke meget sværere end iPad og iPhone?

Nej, det synes jeg ikke, for jeg har fuld kontrol over det, og jeg kan hele tiden se, hvad der foregår hvor. Hvis man skulle sætte det hele op fra bunden, ville det selvfølgelig nok tage et par dage, men jeg har jo fundet frem til løsningerne over en længere årrække og fundet frem til, hvordan de spiller sammen, og hvordan jeg føler mig tryg med mine data.

Det kan Apples iOS (iPhone og iPad) ikke slå.

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt herunder, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Jeg svarer dig også relation til artiklen, ikke på Facebook og ikke via Messenger. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder meget kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

/2 Kommentarer/i , /af ,

Jeg har bestilt et Apple Watch

Jeg har bestilt et Apple Watch

Forbrugertider og kunstigt skabte behov

Jeg har bestilt et Apple Watch

Jeg har bestilt et Apple WatchMit nuværende Skagen-ur, som jeg har haft længere, end jeg kan huske, og hvor jeg end ikke kan finde kvitteringen, er endeligt afgået ved døden efter at have “hostet” i lang tid: så ville det gå, så ville det ikke gå, det var ligeglad med nye batterier i flere forsøg og glasset var flækket. Det ville koste 50 pct. af hele urets pris at udskifte glasset. Det går ikke med et minimum ti år gammelt ur.

Jeg har været utrolig glad for det, men det er tid at prøve noget andet.

I lang tid har jeg haft et godt øje til Apple Watch, jeg har bare ikke kunnet finde en undskyldning for at købe et. Og når nu elpriserne stiger til vanvittige højder, er det rart at have reserver, og så skal man ikke formøble pengene på unødvendige gadgets med unødvendige funktioner. Det behøver man ikke være hverken cand.polit eller budgethaj for at regne ud.

Moderne mennesker bruger telefonen, når de vil vide, hvad klokken er, men eftersom jeg ikke kan henregnes til den kategori, og ikke altid har telefonen i nærheden, er jeg nødt til at have et ur. Faktisk synes jeg, en telefon er til at tale i og kunne sikkert klare mig med en Doro.

Så jeg gjorde det (sgu) alligevel …

Resultatet af besøget på apple.com

Jeg har bestilt et Apple WatchDet endte med et “Apple Watch SE • GPS + Cellular • Urkasse i aluminium i farven midnat, 40 mm • Milanorem i sølvfarve”. Det er Apples mellemklasse.

Mine valg: Ikke for dyrt, ikke på vej til udfasning, ikke beregnet til “dykning, vandski eller andet, der involverer høj hastighed igennem vand eller nedsænkning i dybere vand” endsige bjergbestigning, men alligevel fyldt med spændende ting og sager.

Med GPS + Cellular kan man ringe og sende beskeder, selv når man ikke har sin iPhone i nærheden. Det er helt perfekt til mig

De har hundredvis af kombinationer; alt kan vælges til og fra og sættes sammen, så man får det, man gerne vil have.

Efter lang betænkningstid og ud fra en nogenlunde kombination af pris og behov fandt jeg det helt rette ur, som jeg nu glæder mig til at få leveret om ca. to uger.

Det med behov er måske ikke helt sandt. For det kan en masse, som jeg ikke ved, om jeg nogensinde får brugt. Eksempelvis hører jeg hverken Apple-music eller løber, så den moderne verden skaber også kunstige behov.

Jeg er også alt for gammel til at få at vide, hvornår jeg har den største chance/risiko for at blive gravid …

Men det kan bede mig rejse mig fra skrivebordet, hver gang, det registrerer, at jeg har siddet ned en time. Det er nok en god idé. Det kan registrere søvn (længde og kvalitet), hvilket nok også er en god idé – og så kan man sikkert sende data til Excel …

Med appen “Medicin” kan man modtage praktiske og diskrete påmindelser, så man hurtigt kan registrere, om man har taget sin medicin. Det vil også være en god idé, selvom min nuværende “træskoløsning” klarer opgaven fint.

AppleCare+

I virkeligheden bryder jeg mig ikke meget om forsikringer og anser dem for unødvendige på produkter af høj kvalitet og til høj pris; for hvis produktet virkelig er så godt, som prisen tilsiger, det skal være, så er en forsikring unødvendig og bare penge ned i lommen på profitmagere.

På den anden side set har jeg virkelig gode erfaringer med AppleCare. De har en god og udvidet support, hvis man kontakter dem, og er der det mindste med varen, bytter de den uden videre.

Jeg fik på et tidspunkt byttet en iPad efter at have talt med et venligt menneske, der ikke kunne løse problemet, da der var en hardwarefejl (og det kunne han faktisk gennemskue pr. telefon). De betalte selvfølgelig også fragten med GLS både frem og tilbage. Inden for en uge havde jeg den nye  iPad i hånden leveret til døren.

Derfor kom ordren i denne omgang også til at omfatte en: “AppleCare+ til Apple Watch SE (2. generation)”. Prisen er 24,13 pr. måned i de to år, forsikringen dækker. Det er rimeligt nok.

Har du en mening om hjemmesiden?

Hvis du mener noget om hjemmesiden, kan du blive hørt her. Du er fuldkommen anonym og alt vedr. GDPR overholdes:

Har du kommentarer til artiklen?

Så er jeg glad for at modtage dem i relation til artiklen, dvs. i artiklens kommentarfelt i bunden af denne side og ikke på Facebook. Jeg svarer dig også relation til artiklen og ikke på Facebook. Det skyldes, at kommentarer og artiklen jo ellers dekobles, og så er din kommentar ikke noget værd i fremtiden. Det er ærgerligt for os begge.

Hvis du ikke tidligere har kommenteret en af mine artikler her på siden, skal din kommentar først godkendes (spamhensyn). Min responstid er under normale omstændigheder kort. Herefter vil du stryge lige igennem.

/i , , , /af , , ,

Forfatterskab og Windows 11

Forfatterskab og Windows 11

Jeg har en ven, der kan det med ord

Forfatterskab og Windows 11

Drømmen om bogen er ved at komme til live igen. Altså den bog, jeg så gerne selv gerne vil skrive, men hvor en “forfattercoach” ved navn Morten Bracker for tre eller fire år siden fik mig jordet ved at fortælle, at det, han så, var korrekt men kedeligt. Det tog modet fra mig, hvorpå jeg besluttede at begrave drømmen.

Psykologen synes imidlertid, jeg har en historie, der bør fortælles. Noget af den kan minde lidt om Arnhild Lauveng, der skrev “I morgen var jeg altid en løve” om at komme sig fra at være bimlende skizofren til at tage en universitetsuddannelse som psykolog og skrive adskillige bøger om det, psykiatrien så fint benævner “recovery”, der på vores eget modersmål bare betyder “at komme sig”. For man kan komme sig, hvis man er udstyret med tilstrækkelig kampgejst. Ikke altid men ofte. Vi, der kommer os, bør fortælle om, hvordan det lykkedes.

En baggrund som min, så vanvittig den end er, koblet med mange års insisterende psykisk sygdom, som jeg er kommet mig 95 pct. over og langt om længe har fået et fantastisk liv, er værd at skrive om og vil kunne sælge – og sidstnævnte er man nødt til at have med i overvejelserne, når man ikke har mulighed for at udgive “på eget forlag”, der koster kassen, som jeg ikke har (til det).

Fordi jeg kender hende (psykologen) så godt og er tryg der, kan vi tale os ind til steder, hvor jeg faktisk også mærker noget, men ellers er jeg ikke det store følelsesmenneske. Hjerne, analyser, kontrol og logik tager over, for dem har jeg overlevet på i mere end et halvt århundrede, og de har været fantastiske hjælpere i det, der var kaotiske tilstande. Jeg har overlevet ved hjælp af dem, hvilket jeg takker min Gud og skaber for – der er nu heller ikke andre at takke.

Ghostwriters

Da jeg (måske) ikke selv har kompetencerne, har jeg kigget mig om efter en ghostwriter. Et oplagt eksempel kunne være Gitte Løkkegaard, der skrev “Et lettere kaotisk ridt” om Tine Bryld, men hun er så kendt og tjener så godt, at hun end ikke ringer tilbage, når man har lagt en telefonbesked. Glem det. Jeg vil ikke blive en stor kunde men dog en kunde. Gider man ikke ringe tilbage, har vi ingen aftale og mit kontonummer er en velbevaret hemmelighed.

Forskellige andre vil skrive 200 Wordsider, der svarer til 100 trykte sider, for 95.000 kr. Glem det. Det har jeg selvfølgelig ikke råd til, og jeg ville muligvis også sidde tilbage med følelsen af, at de måske skrev noget, der kunne sælges, men var det mig, der kom til udtryk? For at sikre det, skal man sikkert op i den dyre ende, og det kan og vil jeg ikke. Jeg tror løsningen er, at jeg skal skrive selv, for der har jeg kontrol over både proces og resultat, og jeg sikrer, at det er sære mig og min sære egenartede stil, der kommer til udtryk. Jeg behøver bare hjælp til sådan noget som opstilling af “plot”, “nedslag” og alle de andre dramaturgiske effekter, som jeg naturligvis ikke har forstand på. Jeg er cand.jur – ikke dramaturg.

Min nye ven benytter Jens Arentzen, der også er vældig kendt og dygtig, til det med dramaturgien. Jeg har kigget på hans hjemmeside, og det ser spændende ud, men der efterlades end ikke et nummer, man kan ringe til. Glem det. Jeg orker ikke at handle steder, hvor man end ikke kan ringe, få en snak og føle hinanden lidt på tænderne.

Min nye ven keder sig ikke over mine tekster

Min nye ven har læst flere af min mere “følende” tekster på hjemmesiden fx om min far og min mormor. Hun er så sød at sige, at hun ikke keder sig, og at “forfattercoachen” måske tog fejl dengang for nogle år siden. Hun skriver selv, og det er helt anderledes end mit. Hun har mange adjektiver, der er så mange følelser osv. I mine tekster overlades meget/det meste til læserens eget univers og egne tanker; man kan sige, jeg opstiller rammeværket, men læseren må selv danne sig sine egne billeder. I min verden er det måske ikke så ringe endda.

Hun skriver fx – hvilket gør mig enormt/meget glad –

der står meget mellem linjerne, og at det er mig som læser, der får lov at afkode historien, alt efter mit eget temperament.

Hun sammenligner det med stilen hos en kendt, elsket og fantastisk forfatter. Min indlærte beskedenhed forbyder mig dog at nævne dennes navn.

Forfatterskab og Windows 11

Forfatterskab og Windows 11

Og så noget der måske er mere mit gebet – i hvert fald indtil videre

Windows startmenuen: Glemmer du, så husker jeg…

Nej, jeg har slet ikke glemt dengang Windows bare var et værktøj til at styre indholdet på computeren. Der så startmenuen fx ud som vist til højre: der var det, man skulle bruge i form af de senest anvendte programmer, de relevante links til højre og ikke alt muligt “hejs” med søde billeder og ikoner, man alligevel ikke bruger til noget.

Jeg har faktisk fundet et sted, hvor man for mindre end 50 kr. kan købe et program (jeg nægter at kalde det for en “app”), der gør, at man selv kan sammensætte startmenuen, så den rummer det, man skal bruge og ikke andet.

Jeg har fx valgt at vise de senest 25 benyttede programmer i venstre side og i højre side de relevante links til forskellige filer/mapper.

Firmaet hedder Stardock, og linket findes her. Det er 46 kr. værd. Man kan prøve det i 30 dage, og det kan anbefales at udnytte prøveperioden, for venter man til udløbet af prøveperioden, får man 15 pct. i rabat.

De har ikke styr på deres administration, så pas på din kode. Jeg måtte tre gange skrive til dem, at jeg altså allerede havde betalt. Jeg fik absolut nul svar. Nå, men til under en halvtredser går det an at betale for det samme to gange… Det er bare irriterende.

Windows 11 – Nej tak jeg venter til 2025

Lige nu har Microsoft travlt med at rulle Windows 11 ud. Det vigtigste, der er sket, er vist, at startmenuen er  rykket  ind i midten og at der er kommet en masse nye farver. Ja og hvad så?

Jeg skal ikke agere betatester for dem, når værditilvæksten ikke er større og ikke vil give mig nogle nye funktioner med noget, jeg har behov for, når prisen er, at “nogle programmer” muligvis ikke vil virke længere (jamen hvilke? hvad hvis min mail ikke virker længere?, hvad hvis slægtsforskningsprogrammet ikke virker længere? osv.). Jeg orker heller ikke at blive påtvunget “Edge” og alt det andet, de gerne vil proppe ned i halsen på mig. Nu har jeg endelig fundet ud af, hvordan jeg allernådigst får lov at fortsætte med min elskede Firefox, så skal jeg ikke ud i den samme kamp en gang til. Min kamp er nemlig slut!

De skriver ganske vist, at man inden for to uger vil kunne rulle tilbage. Men stadig væk er svaret “Nej tak”, for hvilken sikkerhed har jeg for, at en tilbagerulning faktisk virker 100 pct.?

Der vil være opdateringer til Windows 10 til og med 2025. Så vi snakkes da ved om fire år.

Det er en anden snak hos Apple

Apple er vildt dyrt, men har man brug for dem, står de på pinde for en.

I tre eller fire uger har jeg haft det sindssygt irriterende problem, at skærmen på min iPad 12,9″ Pro 5th Gen. “dør” fuldkommen, når jeg trykker på kommentarer i Facebook. Billedet er stadig på skærmen, men skærmen er “død” i ca. 30 sekunder, og jeg kan absolut intet.

Jeg kom i tanke om, at jeg havde tegnet en Apple Care-aftale (en slags forsikring) sammen med købet af iPadden i sommer.

Man ringer op til et amerikansk nummer. Efter 30 sekunder ringer danske supportere op og de helmer ikke, før problemet er løst. Super-service. Det eneste “men” er, at man skal starte hos 1st level support, der foreslår sådan noget som at genstarte iPadden, afinstallere og geninstallere Facebook, genstarte routeren osv. Jamen herre Jemini – alt det har man jo gjort, før man ringer. Men sådan er gamet åbenbart.

Ham, jeg fik i fat på 2nd level, var fuldstændig klar over, hvad han talte om, og på tre minutter fandt han relevante forslag i deres database. Problemet ligger hos Facebook og opstår, når man har et eksternt tastatur tilkoblet, men man kan jo ikke kontakte Facebook. Så den foreløbige løsning er at de-koble tastaturet. Og vupti de 30 døde sekunder sind verschwunden.

/2 Kommentarer/i /af

Dårlig service og god service.

Dårlig service og god service.

Jeg går efter den gode service

Af og til kan jeg føle, at jeg som forbruger skal lede længe efter den gode service. Og ofte også skal løse halvdelen af opgaven selv. Men der er klart også undtagelser. Det handler denne post om.

Den dårlige service:

  1. Topscorer i denne kategori er PostNord.
    • Jeg har modtaget en pakke, men jeg skal selv hente den. I “gamle dage”, blev den leveret. I dag koster det spidsen af en jetjager at sende både breve og pakker, selvom man skal løse halvdelen af opgaven selv. Leveringstiden for pakker er op til fem dage.
    • Min afsender har valgt at sende min pakke til en butik, jeg af forskellige årsager ikke kan bruge, derfor vil jeg gerne have pakken omdirigeret til det sted, jeg handler. Der er ca. 1,2 km. mellem de to steder. Det forventede jeg at kunne gøre via deres applikation. Det kan man ikke.
    • De har en såkaldt kundeservice, som man kan ringe til. Efter 20 minutters venten i telefonen, tog jeg mod tilbuddet om at blive ringet op uden at miste min plads i køen. Der gik et par timer, inden jeg blev ringet op af en medarbejder, der ikke kendte applikationen, og nærmest ikke troede på mig, når jeg citerede teksten i den for ham.
    • En pakke kan ikke omdirigeres – men jeg fik oplyst, at det ville koste 60 kr. Hvordan de to ting hænger sammen, ved jeg ikke.
    • Nu må jeg undlade at hente pakken. Så går den vel retur til afsender, der vel så kontakter mig, hvorefter jeg kan fortælle dem, hvor jeg vil have pakken hen.
  2. Min lokale isenkræmmer (en Kop og Kande):
    • Forleden købte jeg for 1.500 kr., men måtte have en pose at bære min vare hjem i. Posen skulle de have fire kr. for.
    • Kunne de da ikke udvise lidt konduite og sondre mellem små og store køb? Køber kunden for fx mere end 1.000 kr. eller bare 500 kr., ville de næppe gå nedenom og hjem ved at forære posen bort?

Den gode service – som også er meget sjovere at skrive om:

  1. Topscorer er GladTeknik, der har værksted her i Hvidovre, og hvor jeg har handlet i mange år, netop fordi deres service er helt i top. De har hjulpet med både store og små opgaver.
    • Min stationære PC er (vist nok) fra 2009 og begynder at udvise svaghedstegn. Det er fair nok efter 12 års intensivt brug.
    • I går kl. 16:45 sendte jeg en “kravsspecifikation”, hvor jeg beskrev behov og forbrugsmønster samt betonede, at jeg ikke har forstand på hardware, men at jeg vil have en vild og mest muligt fremtidssikret PC. Jeg vil have det bedste af det bedste og kunne aldrig drømme om at købe en plastik-PC hos fx Elgiganten.
    • Kl. 22:50 sendte stifteren Mathias tre forskellige tilbud i tre vidt forskellige prisklasser, så jeg havde et reelt valg.
    • I morges sendte jeg ham nogle uddybende spørgsmål, som han svarede på. Jeg ringede ham op senere for at få yderligere forklaringer og med et par supplerende spørgsmål. Han betonede, at ingen spørgsmål var dumme. Han syntes fx, det var fornuftigt at spørge, hvad jeg selv kunne gøre for at sikre en succesfuld kloning fra den gamle PC udover selvfølgelig at have en frisk backup klar?
    • Jeg får 20 pct. i “storkunderabat”.
    • Der skal bruges en frisk Windowslicens, da licensen knyttes til bundkortet og derfor ikke kan klones med over til den nye PC. Da ordren er stor, skal jeg ikke betale for licensen.
    • De sørger – uden beregning – for sikker bortskaffelse af den gamle PC, blandt andet vha. overskrivning af eventuelle overskydende diske med nuller.
    • Mere uden beregning: flytning af de gamle diske i det omfang det er muligt.
    • De sætter deres dygtigste tekniker til at bygge PC’en. De går i gang, så snart de har komponenterne inden for døren. Vidunderet vil stå hjemme hos mig i løbet af 10 – 25 dage.
    • De henter og bringer til en fordelagtig pris.
    • På under 24 timer har jeg fået et tilbud, jeg føler mig tryg ved. Jeg har fået besvaret alle mine spørgsmål og der er betalt. Nu skal jeg bare glæde mig.
    • Det er sådan noget, jeg kan lide.
  2. Proshop: De sælger alt muligt inden for tilbehør til computere og sikkert også andet “teknisk”.
    • To gange på flere år har jeg ikke været tilfreds med varen, senest den dyre MX ERGO Trackball-mus. Jeg ringede til dem og fortalte, at musen havde fået sit eget liv, ikke var til at styre og ikke kunne markere. Jeg købte den i maj måned i år.
    • Efter han havde sikret sig, at der ikke manglede strøm(!) og at jeg havde rengjort den (der kommer let støv på selve kuglen og ind, hvor sensorerne sidder), oprettede han uden videre en reklamationssag og sendte en returlabel, så de betaler returportoen.
    • Ingen diskussion om noget som helst. Han spurgte tilsidst bare, om jeg ville have pengene tilbage eller have en anden tilsvarende mus. Jeg valgte det sidste, så nu skal jeg bare vente på dyret, som ikke kommer med PostNord, hvorfor den bliver leveret helt hjem til min gadedør. Men de kan selvfølgelig ikke sende den nye mus, før de om ca. fem dage har den defekte retur med PostNord.
    • Det er sådan noget, jeg kan lide.
  3. Apples telefonsupport: For en måneds tid siden købte jeg ny iPad, idet den gamle var slidt op. Da jeg var i Thy, ville den selvfølgelig pludselig ikke lade op. Det var et meget uheldigt tidspunkt.
    • Hjemme igen søndag morgen kl. 7:30 ringede jeg til Apples telefonsupport og forventede slet ikke, de tog telefonen på det obskure tidspunkt. Det gjorde de nu heller ikke, men man kunne vælge at blive ringet op.
    • Der gik maks et kvarter, før de ringede mig op, og her var en tekniker, der vidste hvad han talte om. Han brugte en time og otte minutter på mig og mit problem.
    • Han gjorde alt muligt, stillede alle mulige spørgsmål, “overtog” skærmen og bad mig gøre alt muligt. Hans diagnostik gjorde ham ikke klogere, sagde han lige ud.
    • Han syntes, jeg skulle tage til et af deres certificerede værksteder i Glostrup og få iPadden ombyttet, da den er så ny. Man reparerer ikke på iPads, man ombytter dem bare. Det er et frygteligt ressourcespild og ugunstigt for miljøet, men til den pris der er på Apple-produkterne, skal de bare virke – hver gang!
    • Det er sådan noget, jeg kan lide.